Первое взаимодействие с банком ОТП

Опишу свой личный опыт. Несколько месяцев назад узнал о появлении новой кредитной карты "Большой кэшбэк" в банке ОТП. Хорошие условия по карте все-таки перевесили мое нежелание лично идти в отделение банка - к сожалению, ОТП не доставляет карты, а офисы расположены не очень удачно для меня (я собирался в офис наверное месяца два в итоге).  Неименных карт (я рассчитывал получить неименную) в отделении на Беговой уже давно не было, когда я пришел для оформления карты в конце января. Пришлось заказывать именную, что подразумевало повторный поход в отделение за выпущенной картой.  Очереди не было и процесс оформления заявления на карту занял очень мало времени - 20-30 минут. Тут было сработано четко и профессионально. Никаких дополнительный услуг мне не навязали. Я остался доволен. Через 4 дня, как и обещали, мне позвонили и сказали, что карта готова. Вот получение карты не было столь радужным, так как в отделение была очередь из 3 человек и работал всего один сотрудник. Пришлось ждать около 40 минут. Карту я получил и когда спросил, как я могу ее активировать у сотрудника, он ответил, что активирует ее сам, а мне нужно позже позвонить по номеру, указанному на карте и в автоматеческой системе задать пин-код. Задать пин-код не получилось. Я три раза пытался это сделать со своего телефона и каждый раз в момент, когда автоматическая система предлагала подтвердить введенный пин нажатием на цифру 1 просто не определяла мой ввод. По этому поводу я оставил обращение под номером 19009783 от 01.02.2019 через колл-центр. В этот же день я заблокировал карту.   На следующий день я привязал карту к другому номеру через колл-центр и все-таки задал пин-код, после поменял номер на нужный. В этот же день активировался ОТП-директ. Странно, что сразу после активации карты директом пользоваться нельзя. Нужно ждать 1-2 дня пока обновят данные в базе. Вечером я пошел в магазин и попытался оплатить покупку новой картой, но оплата к моему удивлению, не прошла - не приятный момент на кассе. Я позвонил в колл-центр, сообщил об этой проблеме и только тут мне сказали, что пин-код нужно записать на карту в банкомате через процедуру запроса балланса - что платно в банкоматах других банков. Я спросил у сотрудника можно ли как-то по другому, без затрат, записать пин-код на чип, но сотрудник сказал, что это не возможно. По этому вопросу я так же оставил обращение и позже мне пришел такой ответ: "Уважаемый Клиент! После формирования ПИН – кода, первая транзакция должна пройти в банкомате или в терминале с on-line проверкой. В целях безопасности ПИН- код не записан на чип карты №***** при совершении звонка в Справочно–информационный центр Банка. При этом достаточно просмотреть информацию на экране банкомата, нет необходимости формировать выписку или же запрашивать баланс по карте. Мы сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание. ОТП Банк."  Еще хочу отметить очень неудобное мобильное приложение банка. По сравнению с другими банками ОТП в этом компаненте сильно проигрывает. Но, что касается карты Большой кэшбэк (категория семейная) - это, пожалуй, лучшее предложение на рынке. Надеюсь, банк учтет пожалания своих клиентов и повысит свои позиции на высоконкуретном рынке банковских услуг.