Испорченная кредитная история! В результате чего отказы в рефинансировании...

14.02.2019 13:12
1860
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили кредитный продукт 1 декабря 2018 года, при оформлении сказали, что наш первый платёж будет 9 января 2019, мы как добропорядочные граждане хотели оплатить заранее в первых числах месяца, но банк был закрыт и приложение было на техническом обслуживании. 9 числа приложение так же не функционирует и выдает ошибку при оплате, получилось оплатить только 10 числа (по причине не работающего мобильного приложения рениссанс кредит), оплатить в отделении банка было невозможно так как не были в городе. В результате проблем приложения Рениссанс кредит образовалась просроченная задолженность в один календарный день!!! Когда связывался с банком 9 числа обещали не учитывать это, потому что платежи зависли в связи с проблемами банка! 14 февраля уже сказали, что это мои проблемы и надо было платить в декабре... Но соль в том, что в январе было запланировать рефинансирование, в котором уже отказывают из-за одного дня просрочки!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-02-19T14:02:46+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неприятные эмоции. Вкратце хотелось бы отметить, что, действительно, в период с 09.01.2019 года по 10.01.2019 года у части клиентов наблюдались временные перебои в работоспособности мобильного приложения/интернет-банка. Со своей стороны мы постарались рассмотреть Ваш вопрос в индивидуальном порядке, о его решении Вы были проинформированы сегодня сотрудником банка. Рады, что в ходе телефонного разговора нам удалось предметно обсудить сложившуюся ситуацию. Надеемся, что предпринятые меры помогут изменить мнение о банке к лучшему. С Уважением, Ренессанс Кредит
y*******@mail.ru
2019-02-19T12:25:54+03:00
Через пять дней связался банк, принесли извинения в связи моей проблемой. Отменили свое решение о просроченной задолженности и убрали пени. Так же сказали, что направили корректировки в бюро кредитных историй! Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка