Плюсы и минусы кредитки "Большой кэшбэк" на личном опыте

В ноябре т.г. в отделении ОТП Банка в Москве на Волгоградском проспекте я оформил кредитную карту "Большой кэшбэк" в семейной категории. По истечении 3 месяцев использования можно сделать первые выводы. Сама по себе кредитная карта с кэшбэком 7% в популярных для каждой семьи тратах (супермаркеты, продуктовые магазины, аптеки, ЖКУ и детские товары) без необходимости выполнения каких-либо дополнительных условий является отличным и даже революционным банковским продуктом. Это её самый жирный плюс. Другие плюсы: - кэшбэк за все 3 прошедших месяца банк перечислял в установленные сроки и с точностью до копейки; - в интернет-банке реализована возможность отследить МСС коды совершенных покупок (правда в текстовом исполнении, а не цифровом); -процесс оформления карты конкретно в моем случае прошел быстро и за одно посещение, хотя от других слышал и о противоположном негативном опыте.  Есть и минусы, куда же без них: - ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении не реализована детализация кэшбэка, всё приходится считать вручную; - аналогичная ситуация с онлайн-чатом, его нет, связь с банком посредством переписки реализована только через раздел "Обратная связь" по электронной почте; - в январе многие клиенты столкнулись с неправомерным начислением процентов по карте, и я оказался в их числе. За время пользования картой я получил два банковских счета-выписки за период с 26.11.2018 по 09.01.2019 и за период 10.01.2019 по 04.02.2019. В этих выписках не фигурировали никакие проценты за пользование кредитом, все задолженности гасились мною строго в грейс-период.  Тем не менее, 28.01.2019 по карте произошло списание процентов в размере 297 руб. 52 коп. В тот же день я через сервис обратной связи обратился за возвратом необоснованно списанных процентов. На следующий день получил ответ, что обращение зарегистрировано и передано в ответственное подразделение, сотрудники которого свяжутся со мной самостоятельно. До 09.02.2019 я ждал этого, но так и не дождался. На повторное обращение получил ответ,  что стандартный срок для ответа составляет 30 дней, а в некоторых нетипичных случаях могут быть продлены еще на 15 дней. Это неоправданно долго, но я все-таки надеюсь, что возникший казус с процентами разрешится как можно скорее и тогда мое сотрудничество с банком ничто не будет омрачать. А в целом, карта очень полезная и выгодная, заслуживает от меня положительной оценки.