Центр претензий ОТП Банк поправил ошибку в начисленных процентах

14.02.2019 15:19

2032

Оценка

Отзыв проверен

Клиент банка ОТП с 28.11.18. Получил кредитную карту "Большой кэшбек" и начал интенсивно пользоваться. Условия карты очень хорошие: 7% кэшбека за покупки в гипермаркетах и оплату ЖКХ. Имеется многолетний опыт испльзования кредитных карт в других банках и понятие расчетного периода, льготного периода кредитования мне хорошо знакомо. Но в этом банке имеются свои особенности в этом вопросе. К примеру, мой 1й расчетный период с 28.11.18 закончился не 27.12.18 через 30 дней, а 9.01.19 - после праздников. Интернет банк не информативный, подробных сведений о начале или окончании расчетных периодов не узнать. При звонках на Горячую линию предупреждали, что на сайте ведутся технические работы по его улучшению сначала до 21.01.19, а потом и до 31.01.19. В итоге у меня стала отображаться процентная задолженность в 562руб.76коп. 3.02.19 я обратился на Горячую линию, где ведущий специалист Ольга приняла заявку по моему несогласию с данными начисленными процентами.14.02.19 получил СМС сообщение об отмене начисленных процентов. Спасибо за своевременно исправленную ошибку. Хотелось бы видеть более лучший интернет и мобильный работоспособные банки. У других ведущих и даже лишенных лицензий банков даже 5 лет назад они были лучше.

Администратор народного рейтинга

2019-03-23T23:26:36+03:00

Поскольку ошибка со стороны банка подтверждена, снижаем оценку на балл.

ОТП Банк

2019-02-18T11:42:20+03:00

Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за теплые слова в адрес моих коллег, которые провели работу по отмене ошибочно начисленных процентов по Вашей карте. Безусловно, Ваш отзыв не останется незамеченным, он направлен руководителю и сотрудникам Банка. Я очень рада, что Вам приятно и просто пользоваться услугами Банка. Могу Вас заверить, что любая информация, поступившая от наших Клиентов, не остается без внимания, мы учитываем Ваше мнение и стараемся развиваться. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026