Удобство обслуживания и ничего лишнего

14.02.2019 20:31
2037
Оценка
5
Отзыв проверен
В ноябре 2018 года, желая получить кредитную карту "Большой кэшбэк", впервые обратился в ОТП-банк (Операционный офис "Липецкий"). Режим работы офиса очень удобный, так что заходил вечером после работы. Очереди не было, карту довольно быстро одобрили (СНИЛС не спрашивали, в заявлении сразу были поставлены галочки на отказ от всех страховок - оформляла сотрудник К-ва). При получении именной карты также не было проблем: Интернет-Банк подключен, ПИН-код установлен, первую операцию я совершал в местном банкомате. За прошедшее время эмоции от использования карты исключительно положительные (не было отказов в оплате, бесплатное СМС-оповещение после каждой операции с суммой операции и остатком, размер кэшбэка выплачивается в срок и совпадает с моим расчетным). Немного напрягает старомодный Интернет-Банк, но его функций вполне достаточно для обычного пользователя (из того, чего там нет, но хотелось бы видеть - это формирование платежного поручения по форме 0401060 и выписки по счету в формате PDF с отметками банка).  При оплате картой за ЖКХ на сайте по одной операции в управляющей компании не смогли найти платеж и запросили для розыска выписку по счету с "синей" печатью. Для ее получения я обратился в офис в субботу. Сотрудник М-ва Ю.Ю. распечатала выписку, объяснила, что обычно печати на нее не ставятся, но по моей просьбе проставила печать и свою роспись. Уровнем сервиса очень доволен, надеюсь на дальнейшие взаимовыгодные отношения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-18T16:56:20+03:00
Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото выписки с печатью. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 22.02.2019 Письмо получили.
leo48
2019-02-21T15:31:06+03:00
Переслал на responses@banki.ru
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-20T07:57:59+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка. Очень приятно, что Вы оценили не только условия по договору, но и качество обслуживания в офисе. Могу Вас заверить, что нам действительно важна информация, полученная от Клиентов, поскольку именно так мы можем видеть минусы в нашей работе и реагировать на исправление ситуации в минимально возможные сроки. Алексей, прошу обратить Ваше внимание на вопрос администратора портала и предоставить ответ. Будем Вам очень признательны. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка