"Когда-нибудь я стану лучше..."

15.02.2019 11:53
1976
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Продукт "Большой кэшбек" в настоящее время является лучшим предложением на рынке (в каждой отдельной категории, конечно, универсальным продуктом, закрывающим все потребности, карта не является). Получал в конце декабря, менеджер был вполне компетентен, закрыл все заданные вопросы, вопросов к функционированию карты и выплате вознаграждения нет. Зато куча вопросов к процедурам в отделении. 1. В электронной очереди два раза из трёх посещений не было бумаги для печати талонов. 2. В электронной очереди чёрт ногу сломит - для получения приехавшей карты нужно попасть в кассу, при этом пункт меню "Получить карту" туда не ведёт - это к менеджеру, к которому нужно только после получения пластика в кассе, "для активации". В кассу можно попасть по талону "обмен валюты", например, но узнать об этом можно только поцапавшись с кассиром в попытках получить пластик по заветам оформлявшего менеджера - "без очереди, в кассе". 3. О поступлении карточки в отделение информирования нет. Ну или не было в моём случае. Если бы я не зашёл, проходя мимо, моя карта так и лежала бы в пачке таких же в кассе. 4. При активации нужно не забыть выпросить доступ в мобильный/интернет банк, потом не забыть в звонке на горячую линию для установки пина потребовать отменить платную рассылку бумажной выписки на почтовый адрес и мучительно, по буквам, продиктовать адрес электронной почты для рассылки электронной выписки. Почему нельзя зафиксировать адрес электропочты у менеджера при активации - уму не растяжимо (с). 5. Мобильный банк - ну такое. Он есть и в нём можно посмотреть задолженность, при этом запутавшись в датах окончания РП, датах оплаты минималки льготного периода и вообще запутавшись. Но это всё. И страшное. Нет! СТРАШНОЕ!!! В общем если вы не сильно привередливы и вам интересен продукт - потерпеть можно. Но банку стоило бы сделать выводы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-19T15:52:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с учетом указанных минусов вы настаиваете на положительной оценке?
Character534
2019-02-20T15:37:30+03:00
Да, я полагаю, что в моём режиме взаимодействия с банком оценка "4" является адекватной. Я не планирую более появляться в отделении (до момента необходимости заменить карту по сроку действия или отказа от неё из-за изменения условий обслуживания), поэтому "физические" проблемы меня не сильно беспокоят. С определёнными "особенностями" банка знаком со времён безвременно почившего Тач-банка, от использования которого я воздержался, желание убить всех людей при открытии МБ или ИБ банка компенсируется действующим предложениям по "Большому кэшбеку". Отсутствие у банка отношения к Олегу, Герману или ещё какому Андрею автоматически добавляет балл к любой оценке )
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-20T09:19:39+03:00
Уважаемый Станислав, спасибо за Ваш отзыв. Банк дорожит своими Клиентами, поэтому получив от Вас отзыв с замечаниями, незамедлительно была направлена информация руководителю соответствующего подразделения Банка. Могу Вас заверить, что со всеми сотрудниками Банка постоянно проводится работа для повышения качества обслуживания. Ваши замечания и пожелания относительно улучшения сервиса, направлены в ответственное подразделение. Уверена, что они не останутся без внимания. Для нас действительно очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было максимально простым и комфортным, а предоставляемые продукты интересными и актуальными. Я надеюсь, что Вы еще не раз воспользуетесь продуктами Банка. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка