МТС Банк

Не связывайтесь с МТС банком

15.02.2019 14:42
2308
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, я хочу сообщить о том как МТС Банк дурит людям голову , а также некорректной работы менеджеров на торговой точке. Я Т-в Н.О взял в мтс банке в  кредит мобильное устройство 10.01.2019 года и платеж по кредиту 11 числа каждого месяца. Я 10.02.2019 оплатил первый платеж по кредиту и поехал домой.  14.02.19 Я получаю смс о том что денежные средства на мой счет по кредиту не поступили, звоню по номеру телефона который указан в смс, до оператора невозможно вообще дозвониться я раза с 13 дозвонился, и мне оператор говорит что денег нет когда будут, я начинаю объяснять человеку что я оплатил , а он начинает орать и угрожать мне в прямом смысле этого слова ( меня изобьют , мою семью и так далее если денег не будет Сегдня дело происходило. 14.02.19 в 11:18 утра .После я скинул трубку так как не смог терпеть эти угрозы , Сегодня 15.02.2019 Я пришёл в отделение продаж Г. БРЯНСК УЛ. Тельмана 68А где оплачивал.  мне уже другой специалист говорит что тот менеджер  Никита З. совершил ошибку и отправил деньги в альфа банк а не в мтс банк. Я звоню опять на горячую линию мтс банка и снова слушаю угрозы, а по факту мою проблему никто не решает, а моей вены тут Нет Я свои обязательства выполнил в полном объеме... И кто будет возмещение ущерба я сам делать платить за просрочку и так далее????? К сожалению я не смог загрузить скриншот смс которые мне поступили, а так же чек ((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-22T18:09:01+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «до оператора невозможно вообще дозвониться я раза с 13 дозвонился» — пожалуйста, расскажите об этом подробнее. Сколько времени вы ожидали на линии, что именно препятствовало дозвону? Пришлите скриншоты вызовов нам по адресу responses@banki.ru. 25.03.2019 взвесив все обстоятельства, с учетом ответа банка и его пояснений, мы не можем признать за банком однозначной ответственности за сложившуюся ситуацию. За длительность ожидания можем принять оценку "3".
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-16T18:03:09+03:00
Здравствуйте, Никита! Мы понимаем, что случившаяся ситуация Вас расстроила. Хотим обратить Ваше внимание, что оплата кредита – это финансовая операция, требующая обязательной проверки реквизитов. Вся ответственность за правильность сведений, указанных в чеке, лежит на плательщике. Справедливо отметить, что Вы оплачивали не в отделении банка, а в салоне МТС. У сотрудника нет возможности верифицировать Вас как заемщика банка. Никита, мы учли, что просроченные обязательства по Вашему кредиту возникли впервые и приняли решение скорректировать Вашу кредитную историю. Более подробно проконсультировали Вас по телефону. Рады, что достигли взаимопонимания. Добавим, что обязательно прослушаем Ваш разговор с сотрудником отдела востребования просроченной задолженности. Прокомментируем отзыв в этой части несколько позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка