Такого я еще не встречала нигде!

Теперь этот банк - последний, куда я обращусь! Оформила рассрочку через онлайн магазин 04/02/19. Не успела еще закончить оформление заявки, как пришло уже одобрение от Ренессанса. Здесь они быстрые!! Далее на следующий день приехал курьер, я подписала договор, отдала копию паспорта, сижу жду звонка из магазина о доставке. Неожиданно 07/02/19 приходит смс, что в документах обнаружена ошибка, ждите повторно курьера. Спустя сутки тишины не выдержала, позвонила сама. Оказалось, что не хватает копии паспорта (вопрос, где моя копия?!!). Выслала курьеру повторно копию паспорта. Тишина.... 11/02/19 не выдержала, стала звонить на горячую линию банка, но в течение всего дня линия была перегружена и предлагалось оставить обращение на сайте банка. Оставила. Смотрю статус обращения - ответ будет до 18/02/19. НЕДЕЛЯ!!! Так долго ждать не могу. Позвонила в курьерскую службу - документы доставили 11/02/19. В личном кабинете банка кредит так в статусе заявки и висит.. Звоню 12/02/19 на горячую линию банка, дозваниваюсь. Ничего кроме ждите звонка от магазина мне посоветовать не могут. Единственное, девушка сказала, что сделала пометку о том, чтобы мой вопрос решился быстрее. 13/02/19 в личном кабинете наконец-то полноценный кредит. Но.... Сегодня пятница, 15/02/19. Деньги до магазина не дошли, соответственно товара так нет... Я так полагаю, что только на следующей неделе мне поставят мой товар. А там уже и первый платеж по кредиту недалеко..... Так вот у меня вопрос: 1) банку принципиально, чтобы копии были доставлены именно в бумажном виде (желательно голубиной почтой, видимо). Ведь можно же было позвонить мне напрямую, чтобы я в электронном виде выслала! Вопрос бы решился мгновенно! Но нет.. 2) Если уж так все затянулось, можно было как-нибудь поторопиться с переводом денег магазину??? Это хорошо, что стиральная машина сломалась, а не холодильник, хотя тоже приятного мало. Столько ждать это же невозможно!!! И никакой информации от банка! Вам при платежах за кредит тоже можно сроки так выдерживать и отвечать "ждите"? Не? Обидно, что моей вины нет, а страдаю я..