Проблемы не реашают

16.02.2019 12:29
2166
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитной картой пользуюсь с 2010 г. и всегда исправно выполнял свои обязательства по платежам. 21.01.2019 обнаружил, что больше не могу совершать покупки по своей кредитной карте, поступает уведомление с отказом на недостаток денежных средств, хотя по факту средства на счете. В этот же день обратился в контакт-центр и попросил устранить системную неисправность, сотрудник в свою очередь зарегистрировал обращение под номером 2409905 и пообещал, что в течение недели все решат. После этого неоднократно обращался в контакт-центр с просьбой предоставить точный срок решения, но ничего кроме как ответов по шаблону «мы занимаемся решением, приносим извинения» я не слышал. В итоге картой не могу воспользоваться уже 4 недели, хотя средства есть, система просит внести платёж в 5 раз больше чем по договору. Являюсь клиентом нескольких банков, но в МТС Банке обслуживание самое низкокачественное. Болеете нет желания оставаться клиентом этого банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-17T17:18:49+03:00
Den.S, здравствуйте! Мы видим, что по Вашему обращению проводится проверка. Мы уточним информацию и вернемся к Вам с ответом в комментарии. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка