Есть кредитная карта с ТП61«МТС ДЕНЬГИ ПРОМО», полученная в январе 2017. Согласно тарифу Комиссия за обслуживание банковской карты:
[i]Пункт 61.2.1.2[/i] ... в течение второго и последующих лет обслуживания:
Есть два варианта, с разными суммами комиссии:
1) [b][i]Если[/i][/b] [b][i]лимит Кредита[/i][/b] [b][i]равен 0[/i][/b], [b][i]то размер комиссии [/i]по тарифу[/b] [b][i][u]300р[/u][/i][/b].
2) [b][i]Если лимит Кредита[/i][/b] [b][i]от 1р. до 300 000р., то размер комиссии[/i][/b] [b]по тарифу[/b] [b][i][u]700р[/u][/i][/b].
Изначально, мне был предоставлен кредитный лимит в 50т.р. Я у сотрудников уточнил, возможно ли его обнуление с уменьшением комиссии за обслуживание. Мне ответили, что да, по заявлению уменьшается, комиссия будет согласно тарифам. Т.к. в 1 год в любом случае комиссия за обслуживание 0, я взял с одобренным лимитом.
В декабре 2017 сходил в отделение банка, написал заявление, о снижении лимита до 0. Лимит стал 0.
26.03.2018 с меня была удержана комиссия за 2 год в размере [b][u]700р[/u][/b]!
Первый год у меня был до 23.01.2018. Лимит был обнулен в декабре 2017. Соответственно, когда начался 2 год, лимит был уже [b]0[/b]!
На каком основании взяли [b][u]700р[/u][/b], если согласно тарифу [u][b]300р[/b][/u]? В тарифе нигде не сказано, что комиссия составляет 300, только если изначально к.л. составлял 0. НЕТ сносок указывающих на это. Согласно договору, к.л. может изменяться по инициативе Клиента! Я воспользовался этой возможностью и изменил к.л. до [b]0[/b]. Согласно тарифу, комиссия за обслуживание у меня, с тех пор, [u][b]300[/b][b]р[/b][/u]! Вы же списали [b]700[/b], нарушаете собственные же тарифы!
31.01.2019 списали комиссию за 3 год и снова [b][u]700р[/u][/b]!
Итого, за 2 года удержано лишних [b]800р[/b]!
Так и это еще не все. Ваш ПБ на форуме, написал, что данные карты, банк больше перевыпускать не будет. Срок действия моей до 03.2019, ей осталось 1,5 месяца! Удержали за 2 месяца обслуживания 700р, хотя по тарифу 300р за 12 месяцев.
В качестве альтернативы, предлагается выпустить вместо нее кредитную карту Weekend, тогда уплаченная комиссия зачтется за обслуживание новой карты. Для Weekend оно стоит 900р/год. ПБ пишет, к.л. сохраняется. Вы мне предлагаете, получить Weekend с 0 к.л, да еще и доплатить? Кто сказал, что она мне нужна? Этот же ПБ пишет, что если просто закрыть карту, отказавшись от перевыпуска на Weekend, то комиссию не вернут! Просто шикарно! Взять комиссию [b]ЗА ГОД[/b] обслуживания выше тарифа и через 2 месяца либо забирай ненужный тебе продукт, либо вообще проваливай без всего! Рэкет уже какой-то…
Как там ваш ПБ пишет: “[b][u]Мы постарались сделать переход максимально привлекательным для клиентов[/u][/b].” Я в восторге! как уже, наверняка, догадались.. Не хотите еще постараться? Не перевыпускайте, но дайте людям выбор, соглашаться на другую карту или вернуть клиентам комиссию и закрыть продукт, без "п[i]ривлекательного[/i]" навязывания, от которого [b]нельзя бесплатно[/b] отказаться. Верните мне 800р комиссии, удержанной сверх тарифа, так же, дайте возможность просто закрыть карту с возвратом комиссии за оставшиеся месяцы, в моем случае, комиссия за 2 месяца должна составить 300 / 12 * 2 = 50 руб. Итого, “[u]подумать о клиенте и постараться сделать максимально привлекательным[/u]”, это должно означать, вернуть 1050 рублей и дать возможность клиенту самому решать, какой новый продукт открыть в вашем банке и открывать ли вообще. Это был бы нормальный, цивилизованный путь, а не то, что вы предлагаете и считаете привлекательным. Привлекательным, видимо, для себя, но никак не для клиента!