Зачем соблюдать свои же тарифы? Для МТС банка это не привлекательно...

17.02.2019 21:37
2398
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть кредитная карта с ТП61«МТС ДЕНЬГИ ПРОМО», полученная в январе 2017. Согласно тарифу Комиссия за обслуживание банковской карты: [i]Пункт 61.2.1.2[/i]  ... в  течение  второго и  последующих  лет обслуживания: Есть два варианта, с разными суммами комиссии: 1) [b][i]Если[/i][/b] [b][i]лимит Кредита[/i][/b]  [b][i]равен 0[/i][/b], [b][i]то размер комиссии [/i]по тарифу[/b] [b][i][u]300р[/u][/i][/b]. 2) [b][i]Если лимит Кредита[/i][/b] [b][i]от 1р. до 300 000р., то размер комиссии[/i][/b] [b]по тарифу[/b] [b][i][u]700р[/u][/i][/b]. Изначально, мне был предоставлен кредитный лимит в 50т.р. Я у сотрудников уточнил, возможно ли его обнуление с уменьшением комиссии за обслуживание. Мне ответили, что да, по заявлению уменьшается, комиссия будет согласно тарифам. Т.к. в 1 год в любом случае комиссия за обслуживание 0, я взял с одобренным лимитом. В декабре 2017 сходил в отделение банка, написал заявление, о снижении лимита до 0. Лимит стал 0. 26.03.2018 с меня была удержана комиссия за 2 год в размере [b][u]700р[/u][/b]! Первый год у меня был до 23.01.2018. Лимит был обнулен в декабре 2017. Соответственно, когда начался 2 год, лимит был уже [b]0[/b]! На каком основании взяли [b][u]700р[/u][/b], если согласно тарифу [u][b]300р[/b][/u]? В тарифе нигде не сказано, что комиссия составляет 300, только если изначально к.л. составлял 0. НЕТ сносок указывающих на это. Согласно договору, к.л. может изменяться по инициативе Клиента! Я воспользовался этой возможностью и изменил к.л. до [b]0[/b]. Согласно тарифу, комиссия за обслуживание у меня, с тех пор, [u][b]300[/b][b]р[/b][/u]! Вы же списали [b]700[/b], нарушаете собственные же тарифы! 31.01.2019 списали комиссию за 3 год и снова [b][u]700р[/u][/b]! Итого, за 2 года удержано лишних [b]800р[/b]! Так и это еще не все. Ваш ПБ на форуме, написал, что данные карты, банк больше перевыпускать не будет. Срок действия моей до 03.2019, ей осталось 1,5 месяца! Удержали за 2 месяца обслуживания 700р, хотя по тарифу 300р за 12 месяцев.  В качестве альтернативы, предлагается выпустить вместо нее кредитную карту Weekend, тогда уплаченная комиссия зачтется за обслуживание новой карты. Для Weekend оно стоит 900р/год. ПБ пишет, к.л. сохраняется. Вы мне предлагаете, получить Weekend с 0 к.л, да еще и доплатить? Кто сказал, что она мне нужна? Этот же ПБ пишет, что если просто закрыть карту, отказавшись от перевыпуска на Weekend, то комиссию не вернут! Просто шикарно! Взять комиссию [b]ЗА ГОД[/b] обслуживания выше тарифа и через 2 месяца либо забирай ненужный тебе продукт, либо вообще проваливай без всего! Рэкет уже какой-то… Как там ваш ПБ пишет: “[b][u]Мы постарались сделать переход максимально привлекательным для клиентов[/u][/b].” Я в восторге! как уже, наверняка, догадались.. Не хотите еще постараться? Не перевыпускайте, но дайте людям выбор, соглашаться на другую карту или вернуть клиентам комиссию и закрыть продукт, без "п[i]ривлекательного[/i]" навязывания, от которого [b]нельзя бесплатно[/b] отказаться. Верните мне 800р комиссии, удержанной сверх тарифа, так же, дайте возможность просто закрыть карту с возвратом комиссии за оставшиеся месяцы, в моем случае, комиссия за 2 месяца должна составить 300 / 12 * 2 = 50 руб. Итого, “[u]подумать о клиенте и постараться сделать максимально привлекательным[/u]”, это должно означать, вернуть 1050 рублей и дать возможность клиенту самому решать, какой новый продукт открыть в вашем банке и открывать ли вообще. Это был бы нормальный, цивилизованный путь, а не то, что вы предлагаете и считаете привлекательным. Привлекательным, видимо, для себя, но никак не для клиента!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-21T15:50:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка на заданные автором вопросы в комментариях к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-18T19:12:40+03:00
Здравствуйте, -=phantom=-! Условия, на которых обслуживается карта, в том числе размер комиссии за обслуживание, устанавливаются при ее выдачи. Вы получили карту с установленным кредитным лимитом. Поэтому по карте действует тариф, предусматривающий комиссию за второй и последующий годы обслуживания в размере 700 рублей. Уменьшение кредитного лимита по карте до 0 рублей не меняет условия обслуживания карты. Комиссия за обслуживание по Вашей карте удержана корректно. Разъяснения по данному вопросу мы давали Вам также в апреле 2018 г. по Вашему обращению в Интернет-банке. Касательно второго Вашего вопроса, то мы хотим уточнить, что прекращен выпуск карт "МТС Деньги Промо". Перевыпуск карт по окончании срока действия возможен. В случае отсутствия пластика "МТС Деньги", произойдет замена пластика на "МТС Деньги Weekend". Тариф останется прежним. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка