Сомнительный зарплатный проект

18.02.2019 16:27

7554

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Осчастливили нас на прошлой неделе зарплатным проектом от Газпромбанка. Раздали аж по две карты - Visa и Мир-JSB, обещав что на следующий день карты уже будут работать. Произвольная выборка из 4х сотрудников, на следующий день: 1 - успешная самостоятельная активация через сайт; 1 - при попытке активации получено сообщение, что карты уже (!) активированы; 2, в т.ч. и я - "Ошибка. Услуга не может быть предоставлена". И вот уже пятый день эти карты мы активировать так и не можем.. В субботу обратился в колл-центр, оператор мне помочь не смог, как я понял - не смог идентифицировать. Спрашивали кодовое слово, не дав его указать в заявлении - тоже странно, не находите ли? В общем, отправили меня в банкомат, запрашивать баланс с неактивированных карт и т.д. Только мне специально ехать до банкомата - далеко и неудобно. До бухгалтерии ближе - написать заявление о перечислении з/п на карту другого банка. Пожалуй, так и сделаю...

Газпромбанк

2019-02-18T17:40:02+03:00

Здравствуйте, Андрей! Меня зовут Анна, я являюсь экспертом команды по сервису. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Как сообщила вам сегодня по телефону, как только получу всю необходимую информацию по сложившейся ситуации, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису

Node2194

2019-02-25T16:10:06+03:00

Доброго дня. Итак, о результатах, как и обещал. Мои карты внезапно оказались привязаны к телефону и уже активированы в четверг, 21.02.19, без моих визитов куда-либо, и без каких-либо дополнительных оповещений со стороны банка. Обнаружилось это при очередной попытке провести активацию через сайт. Дальнейшая регистрация в приложении прошла без проблем. Однако, моему коллеге повезло меньше - ему, всё-таки, понадобился визит к банкомату, в котором он также успешно активировал свои карты. Что касается различий в информации об условиях обслуживания, то, по последним уточнённым данным, актуальная информация была именно у Анны, а не у представителей банка, посетивших наш офис. Проблема решена, но методы её решения (окружными путями, абсолютно непрозрачно для пользователя, обращение через нештатный канал работы с клиентами и т.д.) и взаимодействие с банком, в целом, конечно, оставляют желать лучшего. С уважением.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026