Ошибочное начисление процентов

20.02.2019 10:34
1854
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Были ошибочно начислены проценты (ну, тут уже многие отметились с этим), оставлял обращение через техподдержку по телефону, только что пришёл ответ в письменном виде на email. Суть ответа состоит в том, что проценты были начислены верно, потому что для правильного использования льготного периода я должен был перечислить до 28.01.2019 24656.02 рублей, в то время, как я, якобы, пополнил счёт только на сумму 19082 рубля.Так вот, я 14.01.2019 пополнил карту на ровно 25000 рублей, эти данные есть в выписке, которую банк прилагает в том же самом письме. Таким образом, условия льготного периода я выполнил, проценты начислены неверно.Перепроверьте и верните проценты уже.Оценка 1 - за невнимательность при устранении своих же косяков.На zabota@otpbank.ru письмо написал тоже, конечно.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-28T15:29:50+03:00
Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Вами была оформлена карта, по продукту «Большой cashback Семейная MC World RUR (KR_KR_AF_MW_4_1)». В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. В настоящее время могу сообщить Вам, по карте проведена работа, списанные проценты возвращены на счет карты 27.02.2019г. Условия льготного периода выполнены. Прошу принять извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк
finist_
2019-02-28T12:42:45+03:00
Сегодня, 28.02.2019, позвонили из банка, извинились, всё объяснили, что условия льготного периода были мной выполнены, проценты возвращены на карту. Всё вежливо и подробно. Проблема, таким образом, решена. Прошу изменить оценку отзыва на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка