Комфорт-лайт

20.02.2019 13:07
1658
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении договора, к оплате - 12 666. Однако сумма кредита - 11 839. Задался вопросом: "почему?". Оказалось следующее: При оформлении кредита тебе автоматически, без твоего согласия подключают пакет "комфорт лайт". Однако при звонке в банк выяснилось, что можно отказаться от этой услуги в договоре - что я и сделал (при этом представитель сказал, что изменить каким либо образом договор она не может, нужно звонить в банк - так и только так можно заключить договор). Мне было сказано, что сумма к оплате будет пересчитана. Однако, прошел практически месяц, до оплаты двое суток - и оказалось, что сумма к оплате не пересчитана.  Оставлена заявка на горячей линии - сумма не пересчитана, ответа нет трое суток. Платить послезавтра. Очень неприятно, что сначала происходит навязывание услуги, от которой ты отказываешься - но банк не видит отказ и... заставляет тебя платить за услугу, от которой ты отказался ещё при заключении договора. Единица до разбора ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-02-22T15:34:57+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем, что информация по обращению была предоставлена экспертом банка 21.02.2019г. в рамках телефонного разговора. Хотелось бы дополнительно отметить, что оформление кредита не обусловлено приобретением дополнительных услуг или сервисов, отказ от них не влияет на возможность выдачи кредита. Рады, что вопрос, с которым Вы обратились, был урегулирован, сервис-пакет «Комфорт-Лайт» был отключен. Подтвердить решение Вашего вопроса возможно в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
Pavel_Nikulin
2019-02-25T11:46:54+03:00
Проблема решена, претензий к банку не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка