Назойливые звонки, хамство, обман...

20.02.2019 22:26
2108
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1.  Появились назойливые звонки от сотрудников. То с утра, то вечером... Напоминание  о платеже по кредиту. За 10 дней... Много вопросов которые не касаются звонящих.. Вот спишь никого не трогаешь.... и тут начинается канитель звонков... Попросил девушку больше не звонить. Послала меня на три буквы и сказала хотим и будем звонить... Потом трубку бросила. Это нормально? 2. Допустил просрочку платежа на пару дней. Позвонила девушка с отдела просрочек. Спросила причину. Хорошо пообщались. Говорит внесите платеж в течении трёх дней и мы не будем фиксировать просрочку в кредитной истории так как я такой хороший клиент .... много лет с банком... всегда всё хорошо... И вот проблему свою решил, платёж внёс как договорились. НО посмотрел тут выписку из бюро историй- просрочка зафиксирована и рейтинг упал. Зачем врать то?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-25T17:40:21+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка от 25.02.2019 16:22
MaJoR-777
2019-02-25T20:45:27+03:00
И даже здесь враньё.... Может быть запись разговора о задолженности банк готов здесь приложить к своим заявлениям? От сотрудницы банка было заявлено в телефонном разговоре "если вы внесёте сумму задолженности, то банк НЕ БУДЕТ давать информацию о просрочке в БКИ!!!!!"
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-02-25T16:09:26+03:00
Уважаемый Клиент! Мы заботимся о клиентах и стремимся к тому, чтобы наше с ними взаимодействие было максимально комфортным. Звонки с напоминанием о предстоящем платеже носят информационный характер и направлены на предотвращение возникновения у клиента просроченной задолженности. Искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила вам беспокойство. Со своей стороны мы уже направили информацию коллегам о необходимости исключения вашего номера из обзвона, звонки с напоминанием о платеже более поступать не будут. Заметим, что состояние счета отслеживать необходимо самостоятельно. После получения Вашего отзыва нами была инициирована проверка, а также прослушаны записи звонков от 04.11.2018 года и 20.02.2019 года. Сообщаем, что по итогам расследования факта нарушений в работе операторов выявлено не было. В рамках консультаций специалисты предоставляли информацию, которая не противоречит действующим инструкциям, грубости/хамства в ходе диалогов не было. Также по вопросу кредитной истории сведения были сообщены корректно. В соответствии с действующим законодательством банк обязан передавать в бюро кредитных историй сведения о фактическом исполнении заемщиком обязательств, исходя из порядка произведенных им платежей. Такая информация направляется в бюро в автоматическом режиме. В дальнейшем рекомендуем вам осуществлять оплату заблаговременно, учитывая сроки перевода денежных средств выбранной вами платежной системы. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка