Очередная пропажа заявления

21.02.2019 14:48
2941
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 05.01.2019 в офисе ГПБ г.Тюмень Республики 86 к1 окно 1 было написано заявление на перевыпуск дебетовой карты, с которой снимается плата по ипотечному кредиту. Тк карта выпущена в г.Томск, а перевыпустить необходимо в г.Тюмень по срокам обозначили 1 месяц и обещали перезвонить по факту готовности. На календаре конец февраля, никто не звонит, и что интересно оператор на горячей линии сегодня говорит, что в системе не видит ни информации о перевыпущенной карты, ни информации о заявлении. Что заявления в этом отделении пропадают в неизвестном направлении уже не удивительно. Что произошло в данном случае? Руководству ГПБ уже надо разработать систему бонусов для клиентов, которые страдают от подобных ситуаций, тк тратят свое личное время и нервы в подобных ситуациях.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-02-21T16:11:03+03:00
Здравствуйте, benluna! Меня зовут Анна, я являюсь специалистом команды экспертов. Сожалею, что взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Как сообщила вам сегодня по телефону, я буду вашим персональным менеджером и постараюсь как можно скорее уточнить информацию по вашей карте. После чего обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
benluna
2019-03-21T19:00:17+03:00
Спасибо большое за помощь, Ваша служба делает полезную и нужную работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка