Навязали платные услуги

16.02.2019 Решила оформить по совету знакомых в данном банке рассрочку на путевки без переплат, так как я клиент новый мне звонили или оформляли заявку по телефону, сотрудник внесла все мои данные и тут же сказала что одобрено но с услугой страхования, переплата за год около 17-19000, зная хорошо закон ФЗ 353 от 21.12.2013 “о потребительском кредите» банк не в праве настаивать на покупку клиентом стороннего продукта при оформление кредита, сотрудница услашав отказ ещё долго пыталась меня убедить что без страхования банк не одобрит мне кредит, после настойчивого «нет» уверила что моя заявка перебита и услуг платных нет. 19.02.19 пришла оформлять заявку на путевки, сотрудник тур агенства распечатавший  мои документы сказала сразу что есть платная доп   услуга на 3000₽ и отключить я ее могу на следующий день в банке. Так как это горящие путевки рисковать и аннулировать заявку не хотелось. 21.02.2019 обратилась в офис Ренессанса и к моему удивлению узнала что услуг платных аж 3, а именно Адва сервис 1500₽, услуга комфорт лайт 849₽( услуга для оплаты в кассе без комиссий, смешно))) , услуга перенос даты платежа 850₽( только воспользоваться этой услугой можно через 6 мес.)) . Вопрос к банку как у вас работают такие сотрудники????почему мне не разъяснили полные условия и подключили без моего согласия все эти услуги???? В офисе мне сказали что услуги за 849 и 850 руб я могу отключить но банк деньги не возвращает, это как вообще!???  То есть без ведома подключили , а при отказе не возвращают???? Услугу за 1500 мне придётся возвращать самостоятельно обратившись в дочернее предприятие, зачем тогда вообще офисы в городе????? Требую вернуть деньги в полном размере 1699, а также наказать сотрудницу оформившую мне эту заявку!!!!