ОТП "молодцы"

22.02.2019 13:30
2029
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Был кредит, давно, устраивал по ставке и доступности, проблем не возникало. ОДНАКО, на днях приходит сообщение- закиньте на карту 110 рублей(сумма мала, но позиция не платить за не оказанные и не заказанные услуги принципиальна). Привет из 2016-го. А ситуация в том, что банковский работник оформлявший кредит и дебетовую карту для кредита, без моего ведома поставил галочку на какой-то мобильной устуге, которая под конец кредита списала 50р. О чём мной было оставлено обращение. Было пояснение что сотрудник уволен/уволился, но решение скоро будет. Три месяца не было. Плюнул и забыл о данном банке для себя. Сейчас, после звонков, составили новое обращение, с обещаниями дать решение. Понятно что я его уже не жду. Из-за нежелания компании разбираться с проблемами и доставляющих нервотрёпку мелочей в этот банк ни ногой. Думал что времена "мелких шрифтов" и формальных договорных подстав прошли, но нет. Видимо это стоит потери клиентов.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-01T08:12:09+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства в связи с возникшим недоразумением. В настоящее время сообщаю, что я провела работу по отмене начисленной комиссии. Таким образом, на сегодняшний день задолженность по карте отсутствует. Я рекомендую Вам обратиться в офис Банка либо на торговую точку, где присутствует представитель Банка, с заявлением на закрытие договора по карте. Андрей, надеюсь, что я смогла помочь в решении возникшего вопроса. Прошу принять наши извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Loginandrew
2019-05-10T16:25:43+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка