Бездействие Банка

Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки. Как сообщили мне сотрудники Touch Bank, комиссия отменена за февраль. 15.11.2018г. Вам направляли СМС – оповещение: «Для расторжения договора по обращению, необходимо погасить задолженность по комиссиям, которая возникла до заведения обращения. После этого в Личном кабинете (ссылка) оставьте распоряжение на закрытие договора с темой «Закрытие договора». До принятия заявки банком комиссии будут начисляться согласно текущим условиям. Touch Bank». На момент отправки повторного СМС - уведомления 07.12.2018г. задолженность по комиссиям не была погашена в полном объеме. Повторное заявление на расторжение поступило 17.01.2019г. в связи, с чем начисленная комиссия от 11.01.2019г. выставлена к оплате. Общая сумма задолженности составляет 250,00 рублей. Обращаем внимание, что комиссия за обслуживание продукта взимается ежемесячно в дату платежа. Для расторжения договора необходимо: погасить задолженность, направить в Банк заявление на расторжение договора одним из способов: - Оформить заявление на расторжение в отделениях АО «ОТП Банк», - Обратиться в контактный центр – 8 800 5 000 200 (для регионов) и +7 495 221-30-60 (для Москвы) с 8:00 до 20:00 ежедневно, - Отправить скан заполненного заявления с подписью на touchsupport@touchbank.com с электронной почты, которую Вы сообщали нам раньше. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк