Бесконечные, нудные звонки о несуществующей задолженности!

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. В ходе проведения проверки было установлено, что ранее Вами был оформлен договор в Touch Bank. Я направила информацию коллегам для проведения полной проверки. Как сообщили мне сотрудники Touch Bank, по договору числиться задолженность в размере 870,00 руб. Ранее от Вас поступало заявление на расторжение договора 10.11.2018г. В принятии заявки на расторжение Вам было отказано, так как числилась задолженность. Для расторжения договора необходимо: погасить задолженность, направить в Банк заявление на расторжение договора одним из способов: - Оформить заявление на расторжение в отделениях АО «ОТП Банк», - Обратиться в контактный центр – 8 800 5 000 200 (для регионов) и +7 495 221-30-60 (для Москвы) с 8:00 до 20:00 ежедневно, - Отправить скан заполненного заявления с подписью на touchsupport@touchbank.com с электронной почты, которую Вы сообщали нам раньше. Относительно совершения звонок хочу пояснить следующее. Банк действует на основании № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее – Закон) правила взаимодействия коллекторов с гражданами – должниками, при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности. В силу положений Закона взыскатель задолженности (коллектор) имеет право на личные встречи и телефонные переговоры с должником, телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Необходимо отметить в рамках действующего закона, в случае не дозвона Клиенту, звонок считается не принятым. В связи, с чем звонок совершается повторно до момента принятия звонка. При невозможности соединения с Клиентом, Банк автоматически осуществляет звонки на номера телефонов, предоставленные при оформлении договоров. В случае звонков контактным лицам сотрудники Банка лишь просят передать Клиенту телефоны Банка для связи, никакая конфиденциальная информация третьим лицам не сообщается. Дополнительно по Вашему запросу номера дополнительных контактных телефонов предоставленных Вами при оформлении договоров исключены из программного обеспечения Банка. Действительно, по карте ОТП Банка просроченная задолженность отсутствует. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк