Мой опыт общения с ОТП банком. Кредитка большой кешбек

Оформил себе карту Большой Кешбек в офисе в Кузьминках 21 ноября. В банке просил не включать никаких платных услуг и дать доступ с интернет-банк. Сотрудницы сказали, что ИБ подключен, придет логин-пароль по смс. В итоге ничего не пришло, в договоре (мною подписанном) стояли галочки напротив платной выписки на почту (запутался в формулировках, но с себя вины не снимаю). В итоге после нескольких звонков на ГЛ выяснил, что отключить выписку могут только в отделении. Пошел в отделение, где мне сказали, что у меня вообще выписок никаких не подключено! (напомню, в договоре стояли галочки и по эл почте и по обычной почте). Меня отправили к девушке (видимо руководителю отделения, сидит в углу в общем зале, имен не запомнил). В итоге выяснилось, что я что-то не доподписал, но сейчас все будет сделано. С интернет банком та же история - оставлял обращение (только не помню по ГЛ или в офисе), т.к. После оформления ничего само не пришло.Но возвращаемся к выписке. Сегодня 23 февраля и за 3 месяца я еще ни разу не получал выписку на эл. почту, хотя писал в форму на сайте, составлял несколько обращений, писал на zabota@otpbank.ru, думаю суммарно несколько часов провисел на телефоне в ожиданиях ответов операторов. Самое интересное было, когда я оформил обращение через ГЛ (19008656), суть которого была в подключении таки мне выписки на эл. Почту, меня отправили в отделение!!! Но это не самое занятное. Я пришел. Пришел в то же отделение, где и оформлял карту (кузьминки), и там очень удивленная от моей проблемы девушка сказала, что они не имеют технической возможности подключить мне услугу, сказав, что нужно обращаться на ГЛ.[b]КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО В ТАКОМ БАНКЕ??!?!?[/b]В итоге что? Составили [b]еще одно [/b]обращение, на которое мне так никто и не ответил. Прошу разобраться в своих процессах и технических возможностях и настроить таки мне  регулярное получение выписки по кредитной карте на почту. И не выгрузки, которую я могу выкачать из ИБ сам, а полноценной выписки каждый расчетный период. Вторая моя боль, как судя по всему у многих клиентов - это "некорректно начисленные проценты", некорректно отображаемая информация в ИБ и технические работы, которые обещают завершить уже второй месяц и которые, якобы, должны решить все эти проблемы. По сути, когда я заметил в ИБ непонятно откуда взявшиеся проценты, я звонил на ГЛ и получил ответ, что это ошибка, на самом деле у меня все ок. Учитывая, что у меня в ИБ некорректная информация и висели непонятные мне проценты, выписок я не получал, решил погасить задолженность полностью, но в итоге обнаружил у себя операцию "Погашение текущих процентов по кредиту" на сумму 1 321,34 руб)(30/01/19)[b]НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК СПИСАЛ ЭТУ СУММУ С МОЕГО СЧЕТА?[/b]С этим вопросом я уже несколько раз обращался на ГЛ, регистрировал обращения (напр.19009757), и везде получал ответ, что "технические работы", "сроков окончания нет" и все у вас на самом деле корректно. Как корректно, если деньги списали, по сути пользоваться я ими не могу?! Сколько таких клиентов, у которых банк так снял деньги?Прошу немедленно сторнировать эту операцию! Не вернуть мне 1 321,34 каким-то другим способом, а именно отменить ту операцию от 30/01. [i]Зато сегодня, когда привязал карту к applе Pay и сразу ей оплатил покупку, операцию заблокировали и позвонили из СБ Банка за подтверждением. Бдят. Чтоб все функции в банке так оперативно работали, а то, чтоб обращение оставить, нужно 40 минут на телефоне висеть.[/i]  Надеюсь на скорейшее решение вышеуказанных вопросов. И да, терпел и ждал очень долго прежде чем сюда писать