Кредитка "Большой кешбек"
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня!
Написал 18.02 представителю банка OTP_BANK и на е-мейл zabota@otpbank.ru о двух проблемах, но обратной связи не получил. В контактном центре последний раз провел 40 минут на линии, поэтому звонить больше нет желания. Вижу активность только в отзывах, поэтому вот:
Являюсь клиентом банка в г. Барнаул Алтайского края. №договора 2869095306
[b]
Проблема № Раз[/b]
Зашел в ОТП Директ посмотреть выписку по своей кредитной карте "Большой кэшбек" № *** 7084. С удивлением обнаружил списание в сумме 59 руб за услугу "Плата за предоставление ежемесячной выписки" за прошлый месяц и в этом месяце.
Почитав отзывы на банки.ру стало понятно, что это услуга подразумевает выписку по почте.
Хотел бы обратить внимание на то, что, при получении карты я не давал ни письменного, ни устного согласия на подключение данной услуги, специалист банка не сообщал мне о ней, о ее стоимости и содержании. Кроме того, в ОТП Директ не было информации о наличии данной усуги среди активных.
Поэтому, прошу :
1. Отключить данную услугу в отношении меня.
2. Вернуть на карту *** 7084 средства, списанные за данную услугу в сумме 118 руб. За 2 месяца.
[b]
Проблема № Два[/b]
Участвовал в прошедшей акции "Золотая Рыбка" и выбрал гарантированный приз сертификат в озон 900р, но до сих пор его не получил. 2 недели был за границей и сим карта была не в телефоне. Если код высылали в смс, то прошу продублировать, если не высылали, то выслать в смс/почту или сообщить дату когда это произойдёт.
ОТП Банк
2019-03-27T15:48:29+03:00
Уважаемый Алексей,
спасибо за Ваш отзыв.
По возникшей ситуации я провела проверку.
Вами была оформлена карта, по продукту «Большой cashback Семейная MC World RUR (KR_KR_AF_MW_4_1)».
В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка.
В настоящее время могу сообщить Вам, по карте проведена работа, списанные проценты возвращены на счет карты 01.03.2019г.
Условия льготного периода выполнены.
Относительно Вашего запроса о выполнении условий акции «Золотая Рыбка» сообщаем.
Для подготовки подробного ответа на Ваш запрос, информация передана в ответственное подразделение.
Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (создание запросов, заявок, служебных записок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены.
Могу Вас заверить, что Ваше раннее зарегистрированное обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки.
Ответ на Ваше обращение будет направлен Вам по почте либо в случае необходимости ответственный сотрудник свяжется с Вами самостоятельно.
С уважением,
Анастасия Троицкая
ОТП Банк
N1tr1no
2019-04-11T09:03:56+03:00
Доброго дня, Анастасия!
Проблема решена частично.
По п.1 ежемесячная выписка отключена вроде бы (март и апрель не списываются средства), но возврата средств за предыдущие периоды не получил.
По п.2 проблема решена полностью.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
user-202120726351
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
5
ОТП Банк
Быстро понял мой вопрос
user-125811996968
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
5
ОТП Банк
Я ошиблась, а операторы супер
user-958025081575
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
5
ОТП Банк
Получение карты и услуги банка
user-338226356358
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
5
ОТП Банк
Виртуальная карта
user-618824503925
Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...
5
ОТП Банк
Получение кредитной карты
user-539210451728
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
5
ОТП Банк
Кредитная карта 55 дней без процентов
user-137622408529
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Оценка
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
06.09.2026
Быстро понял мой вопрос
Оценка
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
06.09.2026
Я ошиблась, а операторы супер
Оценка
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
05.09.2026
Получение карты и услуги банка
Оценка
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
05.09.2026
Виртуальная карта
Оценка
Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...
04.09.2026
Получение кредитной карты
Оценка
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
04.09.2026
Кредитная карта 55 дней без процентов
Оценка
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...
03.09.2026