Дружба дружбой, а табачок врозь

Являюсь клиентом банка более 10 лет и всегда считал его надежным и честным, пока не решил поучаствовать в акции "Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям". Пригласил двух друзей, они совершили первые покупки, один на 800 рублей, другой на 600, и стал я ждать обещанное вознаграждение, которое должны были выплатить до 15.02.2019. Настал день Х. Денег нет. Звоню в банк. На часах 20.00. Спрашиваю "где деньги [s]Зин[/s] Рай"? На что мне операционист отвечает: "15 ещё не закончилось, у нас ещё четыре часа". Ок. Жду дальше. 16.02. Всё также тихо. Опять звоню. Мне начинают рассказывать о том что мои друзья не выполнили условия акции и советуют подождать 18.02. и оставить заявку. Хорошо есть форум Банки.ру, где пользователи отписались, что у банка якобы сбой и выплату перенесли на 19.02. Опять жду. Девятнадцатого приходит вознаграждение, но только за одного. Пишу в чат. Опять мне рассказывают о том что наверное мой друг не выполнил условие, но какой, они мне не скажут, потому что [s]у меня докУментов нет[/s] не разглашают информацию о третьих лицах. Предоставляю информацию сам о этих третьих лицах. ФИО, дату рождения, так же у меня есть информация когда, на какую сумму, и где ими были сделаны покупки. А банк всё одно: "один из них нарушил условия". Оставил заявку, и даже через два дня получил ответ от банка, но как можно догадаться ничего нового я не узнал. Нарушил, но кто и чем не скажем. Такой режим секретности начинает наводить на мысли о том, что что то от меня скрывают, а учитывая сбой с выплатой 15-го эти сомнения усиливаются. Тем более что я советовал карты и в другом банке, где вообще в МБ можно отслеживать все стадии движения карты друга, от заказа до активации, и еще в одном, где при возникновении спорных моментов без проблем предоставляют информацию что пошло не так. Прошу всё таки ответить банк на следующие вопросы: Вы видите что по ссылке от меня пришло двое друзей?; Если кто то из них не выполнил условие, то какое?; Кто не выполнил условие? Как видите никаких секретных данных об оборотах и остатках на счетах, коды из смс, и прочее я не спрашиваю. Я даже сам готов вам предоставить всю эту информацию. С надеждой на дальнейшее, честное сотрудничество, ваш Dnm.