"Бесплатная" рассрочка с кучей навязанных платных услуг

25.02.2019 13:21
2065
Оценка
2
Отзыв проверен
24.02.2019 оформляла рассрочку на 12 месяцев, на покупку телефона в офисе продаж МТС.  Во первых - менеджером магазина была навязана Кредитная карта Cмарт Деньги Weekend под предлогом , что только через неё можно оплачивать рассрочку без комиссий, что оказалось неправдой - оплачивать без комиссии можно и банковским переводом. Более того карта оказалась вовсе не бесплатной в первый год (стоимость обслуживания 900 р ) , как уверял менеджер салона, но с кучей ненужных мне платных услуг - страховки, смс информирование и тд и тп. Далее - при звонке из колл-центра МТС Банка я проинформировала специалиста, что отказываюсь от всех доп. услуг к договору: страховка,  [b]СМС информирование[/b] и тд. Специалист всё это, как она сказала учла и в договоре ничего подобного не будет, кроме самой рассрочки.  Ок, подписываю договор, забираю телефон и ненужную мне кредитную карту. Уже дома оказывается, при более внимательном исследовании этой [s]'филькиной грамоты'[/s] оказывается, что в нём всё же присутствует СМС-услуга Кредитное Информирование, стоимостью 800 рублей!!! При звонке в колл-центр выясняется, что эту услугу нельзя отключить , тк она идёт по умолчанию с каждым договором о рассрочке, те произошёл [s]фактический обман и мошенничество[/s] предоставление заведомо ложной информации специалистами колл-центра МТС Банка.  [b]Итого: [/b] 1) Была дана ложная информация представителями банка, при заключении договора о рассрочке и навязана ненужная мне услуга. Требую немедленно отключить её. В противном случае - я намерена действовать в соответствии с законами РФ. 2) Дана недостоверная информация о способах оплаты рассрочки (кредита) без комиссии менеджером салона МТС. Требую аннулировать договор о выдаче ненужной кредитной карты на моё имя и закрыть её.
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-25T18:15:30+03:00
Ola, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Необходимо пояснить, что оказание услуги «Кредитное информирование» является одним из условий получения кредита в салоне МТС, поэтому дополнительное согласование не производится. Комиссия за услугу удерживается в случае возникновения по договору просроченных обязательств. При своевременной оплате ежемесячных платежей комиссия не взимается. Дополнительные услуги по карте Вы можете отключить в любой момент, через автоматические сервисы. Если карту Вы не активировали и закроете ее по заявлению, то комиссия за обслуживание не будет удержана. Сегодня по телефону мы обсудили детали ситуации. Надеемся достигли взаимопонимания. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую строну. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка