Хуже просто не было!

25.02.2019 14:45
1750
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внимание! Будьте осторожны, обращаясь в данный банк! Я закрыла кредитную карту ДОСРОЧНО, а мне еще угрожали коллекторами, в связи с тем, что изначально не посчитали правильно задолженность по карте. Один оператор утверждал, что мне была выслана информация по смс-сообщению, другой-что мне высылали информацию по электронной почте! Я же не получала никакой информации ни по смс, но по почте! В итоге, естественно, меня же записали в список злостных неплательщиков и угрожали подключением коллекторов (речь идет о 508 рублях)!!! Это, чтобы была понятна суть вопроса! С таким хамством я не сталкивалась ни в одном банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-24T17:01:13+03:00
Спасибо за отзыв. Сейчас нам мало информации для принятия решения. Расскажите, пожалуйста, когда и каким способом вы закрывали карту? Если вам не приходило ни смс-сообщения, ни сообщения на электронную почту. то каким способом вы рассчитывали задолженность? Уточните даты обращения в колл-центр.
mamaida39
Я все писала в заявлении! Задолженность была рассчитана оператором в Москве, я ждала около часа в банке, сумму задолженности прислали смс сообщением, которое я показала оператору в СПб. Меня удивил тот факт, что при реорганизации в СПб нет клиентской базы! Было ясно сказано-я закрываю карту, рассчитайте меня полностью! Откуда появилась какая-то задолженность? Для меня до сих пор -это загадка!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-01T06:46:33+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за обращение. Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки. Как сообщили мне сотрудники Touch Bank, по Вашему договору на данный момент задолженность по договору отсутствует. Расторжение договора произведено 28.03.2019г. Действительно, имелась задолженность в размере комиссии за обслуживание продукта, общая сумма задолженности 507,18 руб. 25.02.2019 г. На счет договора поступила необходимая сумма, задолженность погашена. Светлана, надеюсь, что в настоящее время инцидент полностью исчерпан. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
mamaida39
2019-04-02T16:13:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка