Некорректное начисление процентов

25.02.2019 18:24
1727
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.11 открыл Карту Большой Кэшбэк. За первый расчётный период оплатил межбанком полную сумму, указанную в мобильном приложении (МП), необходимую для оплаты в льготный период (ЛП). Должен был оплатить 36224.71 руб. до 21.01, указанная сумма поступила на счёт 17.01 в 12:43. Если учесть кэшбэк за декабрь 2321.39, то сумма уплаченная в ЛП была ещё больше. Но банк посчитал, что я мало ему дал и списал 11.02 909.53руб. в качестве %% за покупки из суммы кэшбэка за январь. Из звонка на ГЛ я неожиданно узнал, что верить приложению нельзя, а нужно обязательно былло звонить на ГЛ и узнавать сумму к погашению. На мой взгляд, эта ситуация подпадает под ст. 159 УК РФ: банк знает, что информация в МП некорректна и получает незаконные %%, если клиент не узнал по телефону (21-й век, Карл!) свой долг. Есть в наличии скриншот за 11.012019 из мобильного приложения с датами и суммой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-24T18:42:57+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-15T06:40:45+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за интерес, проявленный к продукту нашего Банка. Приношу извинения за ситуацию, которая сложилась в настоящее время. На сегодняшний день сообщаю, что перерасчет процентов с 27.11.2018г. по 21.01.2019г. произведен, списанная сумма возвращена на счет карты. Еще раз прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
t0nik
2019-04-01T08:44:49+03:00
как я написал ранее, начисленные проценты вернулись в полном объёме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка