Промсвязьбанк не принимает долларовые платежи! (хотя и утверждает обратное)

27.02.2019 12:02

3848

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

25 декабря отправил (как делал это регулярно и ранее) доллары США через SWIFT на свой счёт в Промсвязьбанке. И деньги где-то потерялись! Обратился в ПСБ - там сказали "мы ничего не знаем и ничего не получали" Отправитель начал по моей просьбе розыск и нашёл, что деньги были приняты банком-корреспондентом, но почему-то не были зачислены на мой лицевой счёт. И спросил у меня: "желаете возврата или переотправки?" Я попросил переотправки, потому что к этому времени там уже началась просрочка по кредитке, а других способов пополнить мой счёт у меня нет. Опять обратился в ПСБ, на что ПСБ ответил: "ну правильно, у нас же реквизиты долларовые поменялись!" И через несколько дней прислал мне уведомление официальное через сайт, мол: "уважаемый клиент, реквизиты поменялись!" Я обратился в "службу контроля качества" (обращение №401322) по поводу: "не отмените ли вы проценты за вынужденную просрочку?" Через некоторое время оттуда написали и попросили скриншот уведомления об изменении реквизитов - дал. С момента отправки прошло почти 2 месяца, а тех денег я так и не увидел. Отправитель выяснил - они снова потерялись. Снова начали розыск, и я даже догадываюсь где их снова найдут. ПСБ же сегодня прислал в ответ на моё обращение простыню, мол: "всё по договору, обязан платить, а свежие реквизиты мы ещё в декабре у себя на официальном сайте вывесили!" Только вот зачем тогда спрашивали про скриншот уведомления?

ПСБ

2019-02-27T15:40:46+03:00

Уважаемый Masyok! Благодарим Вас за отзыв и дополнительно хотим сообщить следующее. 13.02.2019 Вы обратились на линию качества банк с целью дистанционного оформления обращения по вопросу отмены начисленных неустоек. При оформлении обращения Вы указали работнику банка на наличие уведомления об изменении реквизитов для переводов в долларах США от 25.01.2019. Поэтому с целью всестороннего рассмотрения изложенных Вами обстоятельств, работник банка попросил направить Вас копию данного уведомления. По результатам рассмотрения обращения, 27.02.2019 в Вашем личном кабинете системы дистанционного обслуживания «PSB-Retail» был размещен ответ банка, содержащий пояснения по вопросу информирования об изменении реквизитов для переводов денежных средств в иностранной валюте, а также о позиции банка в части отмены неустоек. Дополнительно сообщаем, что банк действительно не имеет возможности инициировать розыск перевода. В соответствии со сложившейся практикой это прерогатива банка – отправителя платежа. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк

Masyok

2019-02-27T12:15:42+03:00

Сумма из второй части сообщения поступила ко мне на счёт только что

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Подтверждение перевода средств user-328024688670 27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...

ПСБ

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы bambinito Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...

ПСБ

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда user-108326161591 Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-513926005439 Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого...

ПСБ

Юлия помогла в поиске необходимой информации IvSm1987 Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал...

ПСБ

Оказана помощь в переводе user-151823053138 Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в...

ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026