Потерянное время

В моей семье произошло несчатье, умер мой отец. После вступления в наследство оказалось что у покойного на счетах втб осталось несколько тысяч рублей и я решил их получить. Заехал в ближайшее отделение банка на проспекте вернадского но там мне не смогли помочь, ссылаясь на то что после объединения банков группы втб они не все счета видят, отправили в до университетский. Отстояв очередь  в 1,5 часа, хотя передо мной было 3 человека. У меня приняли нотариальное свидетельство на право наследства и сказали что его надо проверить 3 рабочих дня, обещали перезвонить если провярят быстрее. Звонков не было и через 8 дней я опять приехал в указанный до, отстояв очередь около 2х часов обратился к операционисту. Своего операциониста и других его коллег я занял на час, прошу прощения у человека стоявшего за мной за потерянное время его жизни. После 3х часов моего нахождения в банке мне выдали вердикт что счета покойного заблокированны в связи с его смертью и на разблокировку потребуется несколько дней, езжайте домой разблокируем позвоним. На следующий день позвонили сказали разблокировали приезжайте. Сегодня 27 февраля приехал в указвнный офис в 14.00, сейчас 16.35 и я еще сижу в до университетский, выяснилось что счета не разблокированы и вот уже около 2х часов зам. Упр. Пытается их разблокировать. Видя как тяжело мне дается ожидание она пообещала мне в течении ближайших 10 минут дать точный ответ получится ли сегодня получить деньги. Имея кучу потерянного времени благодаря втб я решил минут 10 потратить с пользой, написав этот отзыв и предостеречь потенциальных клиентов втб банка. Я обслуживаюсь во многих банках, но такого еще не встречал.Время 17.10, я еще в банке, мой вопрос не решен.