Мультикарта: не начислили кэшбэк

Являюсь ЗП клиентом. в конце 2018г нам выдали дебетовые МультиКарты взамен старых, я оформил кредитную МК. Ранее в силу "кривости" бонусной системы ВТБ 24, ЗП сразу переводил в другой банк. Но на МК появились интересные бонусные программы, и, к БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ, решил попробовать. В декабре подключил категорию "АВТО". пришло уведомление, что действие категории начнется с января. Конечно, должно было насторожить, что по условиям категории при тратах от 75000 кэшбэк составляет 10%, а снизу приписочка, что кэшбэк не может быть свыше 3000 руб. (а если меньше75 - то 5%), жаль я не нашел, как сюда загрузить скриншот. Очевидная честность на лицо, но я пожадничал, раскатав губу на кэшбэк в 5%. С января стал тратить на авто... В феврале жду кэш. Пишу с лк в банк (кнопка"напишите нам") 18.02.2019 пришел ответ от Л-вой Екатерины (сотрудник банка) на почту. Суть ответа (причем не полного, у меня 3 вопроса было, ответили, если это считать ответом, только на один): позвоните на горячую линию банка. Позвонил. Сказали - ждите 25 февраля. 25-е - тишина. О чудо, заработал чат (до этого у меня не работал, о чем тоже был вопрос в первом обращении), пишу туда (27.02.2019). И тут мне прилетает: у вас не подключено ни одной опции! класс! у меня почти месяц висело,что категория авто начнет действовать с января, а теперь я ни к чему не подключен!!! Стал искать в приложении следы подключения. глухо. ничего. (не сразу обратил внимание, что после обновления приложения от ВТБ у меня все пропало). Для тех, кто не имел дело с ВТБ: бонусную категорию подключают сразу при оформлении мультикарты, кредитную МК оформлял в офисе, где сразу подключают бонусную программу, поэтому неподключенных бонусных опций быть не может. Ну что можно сказать? Пусть таким специфичным способом, но банку ВТБ удалось простимулировать меня на пользование картой почти на целых 2 месяца. Хорошо, что не все траты стал делать через ВТБ. В чате я снова задал вопрос про 10% кэша. То, что мне пришло в ответ, просто взорвало мозг. И опять, очень жаль, что сюда нельзя (не понял) прикрепить скриншот (Для ВТБ: все общение я заскриншотил). Сути ответа я вообще не понял (отвечал Дмитрий), но почему-то он стал рассказывать про категорию рестораны при вопросе о категории Авто. Вернуть разговор в тему не получилось. Если в ВТБ снизойдут до прочтения изложенного, то вот вам обращение: посмотрите, куда я снова перевожу ЗП и поучитесь у этого банка работать: круглосуточная компетентная поддержка, заинтересованные сотрудники, подробный ответ на любой вопрос, безглючное ПО (ваше ПО глючит (по этому поводу у меня были телефонные обращения) и жутко тормозит, хоть у меня и новый телефон), а в случае проблем, очень быстрое их исправление, четкое описание бонусной программы без подвохов и лишних условий и инфа о кэше всплывает в течение 3-х дней с момента траты. P/S Если Вы, читающий мое обращение, любитель ставок, экспериментов, сюрпризов, загадок, общения с некомпетентными сотрудниками, формальных ответов, любите попить кофе, пока загружается нужное приложение и Вы искренне считаете, что 10% от 75000 это 3000, то вам без вариантов в ВТБ.