"Не ожидал!"

Пользуюсь я картами разных банков и Карта ВТБ у меня тоже есть.   На днях понадобилось поменять валюту и оказался рядом с офисом ВТБ на Ленинском пр. Захожу, вижу красивый чистый уютный офис, но оказалось, что там нет кассы! Просто не поверил своим глазам! Как в банке нет кассы? На мои возгласы удивления ко мне подошла очаровательная девушка - сотрудник банка и тут начались чудеса! Во-первых, девушка  пригласила меня в кабинет директора отделения (да-да, она оказалась директором этого отделения банка - часто ли вас, господа, приглашают в кабинет директора в банке? Где ещё и можно угоститься вкусными шоколадками.) Во-вторых, девушка очень спокойно и тактично объяснила мне, что это такой новый формат банковского офиса, и что здесь все операции возможно выполнить с помощью карты если не через онлайн банк, то через через банкомат! И все в офисе готовы помочь и объяснить и сделать вместе!  В-третьих, девушка лично показала мне, как работает обмен валюты в онлайн банке (у меня на телефоне было скачено приложение) и показала мне, что есть разница обмена через кассу и через онлайн, и что выгоднее и быстрее все сделать самому в телефоне! Никаких проблем! Отлично! Спасибо Втб!  В четвёртых, в процессе она заметила, что я пользуюсь дебетовой картой старого образца, и предложила сразу же заменить мою карту на Мультикарту и, так как я уже объяснил, что валюта мне нужна для поездки за границу в Италию, чтобы я не разбазаривал деньги впустую, а начал уже получать выгоды от покупок и копить бонусные мили на авиабилеты. При этом Мультикарта была мне выдана сразу, после чего Марина Владимировна (отчество не помню точно) помогла мне её активировать в банкомате! Теперь я коплю мили на следующую поездку, оказывается это так просто - они копятся постоянно, где бы я не оплачивал покупки! Пока сотрудник выдавал мне мультикарту, Марина Владимировна показала мне сайт «тревел», и как копятся ее мили и как потом на них там же на сайте легко и просто покупать как авиа, так и жд билеты.  Очень хочется выразить благодарность такому директору отделения, так заинтересованному в клиентах и в решении их финансовых вопросов! Пошёл за одним в офис, а тут так вовремя помогли дельным советом! Ведь в тот же день я планировал крупную покупку (годовой абонемент в спортзал).И совершил я ее уже с помощью новой карты и скоро получу свои первые бонусные мили, приближающие меня к очередному отпуску! Я рад, что выбрал банк ВТБ! Такого высокого уровня обслуживания нет ни у одного из ваших конкурентов! Успехов и процветания! Здоровья и карьерного роста вашему замечательному, покорившему меня, сотруднику - Марине! Лучшего директора офиса в банке я не встречал за всю жизнь! Спасибо Втб за отличный продукт! Обязательно напишу потом отзыв о том, как я тратил эти мили! 😉 спасибо !