Ужасное обслуживание

Я являюсь владелицей зарплатной карты ВТБ. Всех сотрудников компании обязали получить новые мультикарты. Я приехала в указанный офис для получения карты, ничего не предвещало беды, как говориться. Беды, конечно, громко сказано, но "абсурдных телодвижений" добавилось. Меня быстро пригласили для получения, этому факту я была очень рада. Девушка начала вносить мои данные, приносит мне карту и сообщает, что по нашей зарплатной карте не подключен пакет со бонусками мультикарты, и чтобы все бонусы получать у меня со счета спишутся средства, в размере 250 руб., но через месяц вернуться. Далее вскользь добавляет, что также по карте необходимо потратить 5 тысяч рублей в течении месяца. Я недоумеваю. Объясняю сотруднице, что в компании нам сообщили, что старые карты пока не блокировать, на них еще может приходить ЗП, и мне неудобно будет перекладывать деньги туда-сюда, чтобы их с карты потратить, также сразу уточнила, что будет если 5 тысяч не потратить. Если 5к не потратить по карте, то 250 рублей за обслуживание карты не вернется в конце месяца. У меня появились сомнения, что мне необходимо подключать какой-то пакет услуг, но девушка уверила меня, что по моей карте никаких бонусов не будет. Я подключила. Далее я обратилась в отдел кадров нашей компании, наши сотрудники связались с менеджером, курирующим нашу компанию, и подтвердили, что никаких плат с нас взимать не должны. Я обратилась с соответствующим вопросом на сайт: "Как могли мне подключить пакет "мультикарта", если мы как владельцы зарплатных карт за обслуживание платить не должны?" На данное обращение служба поддержки ответила мне таблицей с тарифами оплаты пакета "мультикарта" и сообщила, что для отключения пакета мне необходимо обратиться в банк. Одним словом написали мне очевидные вещи не ответив по сути вопроса.    Я позвонила в банк. Там все ещё интереснее. Описала ситуацию, девушка мне сообщает, что по зарплатной карте обслуживание не взимается, я говорю, что я в курсе, но деньги то списали, на что я услышала гениальный ответ: "наверное, списались по ошибке"! Что?! По ошибке?! Я говорю: "Они не могли списаться по ошибке, потому что мне ваша сотрудница в банке эту услугу подключила!" Я задаю вопрос: "Почему я должна ехать для отключения данной услуги в банк, тратить свое время, тогда как ваши сотрудники некомпетентны и подключают эту услугу тем, кому она не нужна?" Ответ конечно же гениален, она просто повторяет мне второй раз, все что сказала до этого.  Вопрос естественно не в деньгах. Меня возмущает факт некомпетентности сотрудников. Одна подключает то, что не нужно, вторая вообще не понимает сути проблемы, ну либо делает вид, что не понимает. А по итогу компания платит за пакет зарплатных карт и физ. лицо, если не будет внимательным тоже заплатит за свою невнимательность. Наверняка руководство ставит планы по подключению каких-то услуг, но не навязывать же эти услуги людям, у которых уже закрались сомнения в их необходимости.  Соответствующий отзыв я оставила на сайте банка и здесь. Будьте внимательны при получении карт и не только. Вместо приятных бонусов можно получить головную боль и нервотрепку, хотя с виду все сотрудники очень приятные и доброжелательные.