Некомпетентность и Хамство персонала отделения

28.02.2019 18:14
2073
Оценка
1
Отзыв проверен
На работе решил получать зарплату на Альфа-банк. При получении карты мне сказали её активировать через личный кабинет в интернет-банке. Зарегистрировать карту в ЛК не удалось. Позвонил на Горячую Линию - там пояснили что криворукий персонал отделения не поменял статус карты с "в банке" на "выдано". И потому я ОБЯЗАН (других вариантов нет - хотя мой номер телефона определяется и меня называют по ФИО, идентефицировали по дате рождения) опять за свой счет ехать в то же отделение и нижайше умолять перевести этот статус. Когда в отделении спросил почему я трачу деньги на бензин, мне ответили что я сам виноват и если хочу мне пояснять почему. Искренне выразил желание узнать в чем моя вина, если они статус карты не сменили. Пытались уйти от неудобного вопроса, а потом просто вызвали ГБР. Нормальный ход - сами ошиблись, сами меня попытались обвинить, а когда не вышло и не нашлось что ответить глядя в глаза - просто вызвали ГБР! Может в старом банке лучше получать зарплату? Там хотя бы говорят "Извините" - чего мне в отделении не сказали.  Но лучше верните деньги за бензин - ваши извините уже не перевесят хамства персонала в отделении. Пока видео живо - посмотрите по камерам...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T15:20:13+03:00
Уважаемый Клиент, Ваше обращение передано в ответственное подразделение Банка для проведения внутреннего расследования. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудников, к ним будут применены необходимые меры, исключающие повторение подобных инцидентов. На текущий момент статус карты корректный, карта доступна для использования. Примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Хотим заверить Вас в том, что мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. Обещаем сделать все, чтобы при следующем обращении Вы были максимально довольны работой нашего Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка