Из адвоката в прокуроры

28.02.2019 18:15
2243
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Совсем недавно был непоследним сотрудником МТС Банка, и был его адвокатом во всех смыслах. Да, не все работало идеально, но решения всегда находились. Теперь я обычный клиент МТС Банка и начинаю понимать настоящую клиентскую боль ) Совсем недавно я столкнулся с проблемой с оформлением вклада в мобильном банке, справедливости ради разрешили оперативно, но там я мог ждать. Сегодня новый казус, захотел вывести деньги с дебетовой карты через приложение Тинькофф, не потому что не хочу хранить в МТС Банке (храню пока тут ровно столько сколько есть), а потому что погашение кредитов в других банках и разные платежи в МТС Банке это одна большая боль. Так вот, попробовал, не вышло, хотя раньше все получалось. Звоню в Банк, время ожидания это отдельная история, выясняется, что сработал фрод мониторинг. Все понимаю, без претензий. Но мне сказали, Евгений Викторович, теперь все норм, переводите. Но не тут то было...карта заблокирована, то ли снова, то ли все ещё. Пишу тут, так как это иногда читают, реагируют и вообще это раза в 3 проще и быстрее, чем дозвониться. А банк, к сожалению, расстраивает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-01T15:15:58+03:00
Блокировку карты мы не оцениваем. «Звоню в Банк, время ожидания это отдельная история» — уточните, пожалуйста, сколько времени ожидали ответа сотрудника.
user3365751
2019-03-01T15:51:21+03:00
На сотрудника я вышел минут через 10, но только с третьей попытки, в первые две я метался по айвиару и все заканчивалось сбросом звонка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-01T10:23:08+03:00
Здравствуйте, shevgen! Видим, что вчера денежные средства с Вашей карты был успешно переведены. Мы рады, что ситуация быстро разрешилась. Надеемся на долгосрочное и успешное сотрудничество. С уважением, МТС Банк
user3365751
2019-03-01T09:57:20+03:00
Проблема решилась, все в порядке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка