ВТБ. Обман со страховкой, некомпетентность персонала. Часть 2. Банк ВТБ.

Начало истории: [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/16510/]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/16510/[/url] Группа ВТБ декларирует следующие миссии и ценности ([url=https://www.vtb.ru/o-banke/gruppa-vtb/missiya-i-cennosti/]https://www.vtb.ru/o-banke/gruppa-vtb/missiya-i-cennosti/[/url]): [u]Миссия[/u]: Мы предоставляем финансовые услуги международного уровня, [b]чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов[/b], акционеров и общества в целом. [u]Ценности[/u]: [b]Доверие клиентов[/b] Мы работаем для того, чтобы [b]сохранить нашу самую большую ценность – доверие клиентов[/b]. При погашении кредита столкнулись со следующим: 1. Некорректная консультация: на какой счёт переводить деньги. Сказали, что можно положить деньги либо на мастер-счет, либо на счет карты. В итоге уже в офисе жене пришлось переводить деньги с мастер-счета на счет карты, чтобы корректно прошло списание. 2. Некорректная консультация по справке о погашении кредита. При попытке получения ее в тот же день - сообщили о комиссии в 300-400 руб. Через 12 дней в том же отделении сказали, что справку можно было получить в тот же день без комиссии. 3. Выдали справку о погашении кредита с неверной датой. В справке стоит дата обращения за справкой, хотя запрашивали справку о полном погашении кредита, в которой должна стоять дата исполнения обязательств перед банком. 4. При повторном обращении за справкой выяснилось, что получение день в день оказывается стоит 200 руб. 5. Получили выписку по счету, что средства списаны 15.01, а срок прекращения договорных обязательств почему-то 17.01 Вопросы к ПБ: 1. Сделка проходила в условиях давления повремени. Это обстоятельство вынудило нас подписать документы, т.к. первоначальный взнос был уплачен, автостраховки оформлены. Мы уже не могли отказаться от сделки, а банк за 5 минут до закрытия поставил нас перед фактом, что меняются существенные условия по кредиту. Это такая практика у ВТБ? 2. У банка в договоре прописано, что повышение ставки при отказе от страхования происходит через 30 дн. Т.о. банк признает, что в течение 30 дней ему неважно - застрахован клиент или нет. Мы взяли кредит 23.12, а полностью погасили 15.01 Срок пользования кредитом составил 24 дня! 3. Не было возможности ознакомиться с текстом договора заранее на сайте, как об этом написано в договоре. Я пообщался с юристами и нашел положительные решения ВС РФ о возврате неиспользованной части страховой премии в данном случае. Предлагаю решить вопрос на договорных условиях, как это прописано в договоре с СК ВТБ Страхование. Ваш банк получил от нас проценты по кредиту за 24 дня. Ваша СК ВТБ Страхование получит денежные средства за 23 дня фактического пользования страховым продуктом. В случае если не получится договориться, то сообщаю вам, что: - Я отправлю жалобы в ЦБ, ФАС, Роспотребнадзор и Прокуратуру на действия ВТБ и СК ВТБ Страхование. - Безусловно, в случае отправления нас в суд,жена уже не сможет быть клиентом банка ВТБ. Как можно будет обслуживаться в банке, нарушившим самую главную свою ценность?! Все счета в банке ВТБ будут закрыты, использование персональных данных – отозвано. P.S.: общение с представителями банка и СК в офисах показало,что персонал некомпетентен. Поэтому, надеюсь, что по крайней мере на уровне представителей на сайте banki.ru вы наладите взаимодействие (ссылка на отзыв по СК – в 1 стр.). P.P.S.: кстати вот недавняя статья [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10860499]https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10860499[/url] Видимо ЦБ устал от потока жалоб на махинации со страховками от банков.