Некорректное предоставление информации

Добрый день, на данный момент являюсь должником банка, увы, но суть не в этом. А суть в том, что 27/02, после получения расчетного листа по зп - слезы счастья впервые за год, звоню в банк обрадовать - ребята 01/03 денег могу отдать больше, чем обещала -мысленно, бонус получите за меня, ну... если банк по сборам план сделает, куда вносить? Ответ - гасите максимум карту - хорошо, сколько нужно, что бы погасить текущий платеж? 12 тр с копейками, ок, смогу оплатить, а потреб пока на софтах останется - 5 тр - то ли смеяться, то ли плакать, но не суть. 28/02 звонили опять Оо вот заняться людям нечем, как тратить деньги на междугороднюю связь, - сумму подтвердили 12 с копейками. 01/03 опять звонок, народ, я сама эту зп как второе пришествие жду, успокойтесь, сумму еще раз подтверждают - НЕ ВЕРЮ! Захожу в интернет-банк и опа-джигурда.... а карта не отображается Оо Задолженность я не вижу - вот это что за фигня? ПОЧЕМУ У МЕНЯ НЕТ ИНФОРМАЦИИ О МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ? Смс с суммой платежа тоже нет. Ну ладно, мне же назвали сумму, вношу в банкомат - КАРТА НЕ РАБОТАЕТ ДАЖЕ НА ВНЕСЕНИЕ - в голове Есенин, надеюсь понятно в каком смысле, благо касса работает. Беру талон, иду в кассу, вношу, прошу милую девушку проверить, а хватает ли на погашение текущего платежа..... НЕТ Оо 14400 нужно. А мне другую сумму называли - ответ, а они без чего-то там считают - информативно..... в голове уже Высоцкий. Звоню в службу взыскания, отметьте, что я оплатила и объясните, почему мне сумму не ту назвали и из-за этого у меня и карта и кредит ушли на софт? Ответ - э... ну решите эту проблему к 04/03 - А КУДА ВЫ СМОТРЕЛИ 01/03 И НАЗЫВАЛИ СУММУ 12+, Я ВНОШУ 13 И МНЕ ЕЩЕ 1400 НЕ ХВАТАЕТ? Резюме - требую от банка информирования о задолженности по карте через интернет-банк - я имею на это гражданское право, не можете так - выписки на электронную почту присылайте, она у вас есть. И хардов своих научите, если человек спрашивает сколько нужно внести, чтобы выйти с просрочки, не только основной долг и % озвучивать, но и пеню