Отказ возврата денежных средств за услугу смс-информирование и сервис-пакет

04.03.2019 14:40
1922
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В мае 2018 года оформил потребительский кредит в одном из отделений банка Ренессанс кредит в г. Москва. Номер договора 74750428360. Срочно нужны были деньги на достройку дома. Естественно меня ввели в заблуждение на счёт страховки, что без неё никак а вот если досрочно гасите кредит то часть суммы возвращается(страховщик Согласие-вита). Но как стало мне сейчас известно при обращении к данному страховщику, деньги я вернуть за страховку не могу. Ну да ладно. При заключении договора уже дважды был введён в заблуждение тем, что подключили смс-информирование и сервис пакет, говоря о том что это необходимо для получения одобрения от банка. Это я уже сейчас увидел что услуга добровольная. Обращение в контакт-центр банка ни к чему не привели. Сказано что можем отключить но сумма не возвращается. Изучив отзывы на данном сайте пользователей с моей проблемой, пришел к выводу что это не законно.Так вот к чему это я. Господа берущие кредиты в данном банке, будьте внимательны к документам которые подписываете, не слушайте их а внимательно читайте и проверяйте! А по возможности обращайтесь в другие организации!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-03-14T13:29:05+03:00
Добрый день. Подробные пояснения по отзыву были предоставлены вам в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. Отметим, что подключение дополнительных услуг осуществляется на основании письменного согласия клиента. В случае со страхованием заемщик также заключает отдельный договор со страховой компанией. Банк, выступая агентом страховщика при оформлении сделки, не принимает решений в отношении договора страхования. По всем вопросам, связанным с этой услугой, клиент может обращаться к страховщику. Сервис-пакет «Удобный» и «смс-оповещение», подключенные при получении кредита, по итогам рассмотрения отзыва были отключены. Проверить информацию о закрытии кредита вы сможете в интернет-/ мобильном банке. Для получения денежных средств со счета рекомендуем обратиться в отделение с паспортом. Коллеги будут ожидать вас в офисе в указанную дату. Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, а история нашего сотрудничества будет продолжена. С Уважением, Ренессанс Кредит
Anton8181
2019-03-21T07:55:22+03:00
Здравствуйте! Хочу вновь оставить отзыв. Действительно, денежные средства вернули на счёт, как и было оговорено по телефону с сотрудником банка, подъехал в отделение и деньги со счета выдали без комиссии как и обещали, за это огромное спасибо. В общем впечатление от банка изменилось. Ещё раз хочу пожелать людям при оформлении продуктов данного банка внимательно читать договора и смотреть что подписываете, чтобы не было нервотрепок как в моем случае.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка