Обстановка в банке - как на курорте

05.03.2019 12:37

1738

Оценка

Отзыв проверен

Пришлось обратиться в ОТП банк с услугой по обмене валюты. Валюта была куплена в приложении Золотая Корона, а ОТП банк же выступал как агент для получения валюты в наличных. И показал ОТП банк себя во всей красе. В линию сидят три менеджера. Итак, чем они занимаются: Первая - уточняет у других график их работы(когда они выходили, сколько часов отработали) и график их отпусков и их коллег(при клиентах). Вторая - не смогла заняться услугой по обмену валюты через Золотую Корону, активно общается с первой по вопросам отпусков. Третья - работает очень медленно, обслуживает клиента, и я сижу к ней в очереди(потому что другие не готовы взять такой сложный запрос как обмен валюты). Электронная очередь, кстати, не работает. Во время общения с клиентом(то есть со мной), мило общается с кем-то по телефону по личному вопросу. А квитанция на обмен валюты для меня выписывается минут 5! Ещё в углу сидят девушки, работающие с бизнесом, и тоже о чем-то активно общаются(к их чести, по работе). И между ними всеми бегает ITшник меняющий компьютеры прямо по ходу пьессы(обслуживания клиентов). Единственный кто меня порадовал в этом отделении, это дама кассир. Доброжелательная, с ответственным подходом. Вообщем не знаю, куда смотрит руководство и кто вообще в этом банке обслуживается. Пока ждал в очереди, забежал в соседнюю дверь с Промсвязьбанком, решил с ними личный вопрос и почувствовал колоссальную разницу в классе и сервисе.

ОТП Банк

2019-03-17T14:39:03+03:00

Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, получив Ваше обращение, я направила предоставленную Вами информацию Руководителю офиса. Могу Вас заверить, что со всеми сотрудниками Банка постоянно проводится работа для повышения качества обслуживания Относительно работы электронной очереди поясню следующее. Электронная очередь не работала только один день, в связи с обновлением программы. Прошу принять извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа user-303615652605 08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме...

ОТП Банк

Переводы без подтверждения user8135933 В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно...

ОТП Банк

СПБ осн user-308625647377 24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп user-810718283025 Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Отзыв user2496531 Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У...

ОТП Банк

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026