Худший банк

Добрый день. Для нас важно, чтобы клиенты были довольны предоставляемым в банке сервисом, поэтому, получая подобные отзывы, мы всегда проводим необходимую проверку, чтобы выяснить все обстоятельства сложившейся ситуации и проработать ее с персоналом. Отметим, что приобретение дополнительных опций не является обязательным для оформления кредита. Сотрудники банка сообщают клиенту о их преимуществах, стоимости и порядке оплаты. Вместе с тем, подключение услуг осуществляется только с письменного согласия заемщика. В случае со страхованием клиент заключает отдельный договор со страховой компанией. Банк, выступая в качестве агента страховщика, не принимает решений в отношении такого договора. По всем вопросам, связанным со страхованием, заемщик может самостоятельно обратиться к страховщику. Учитывая, что с даты оформления кредита прошло достаточно много времени, установить сейчас детали состоявшегося в тот день разговора, увы, не удалось. Вместе с тем, до настоящего момента обращений от вас по вопросу несогласия с подключенной услугой не поступало. При визите в офис банка в феврале текущего года вам была предоставлена корректная информация о порядке взаимодействия со страховой компанией. Личное участие руководителя отделения по объективным причинам было невозможно. Что касается частичного досрочного погашения кредита, то уведомить банк о намерении списать денежные средства со счета клиент может дистанционно (в Интернет-/ Мобильном банке, по телефону Службы поддержки клиентов) или оформить письменное заявление в отделение банка. Выбор удобного способа оповещения всегда остается за клиентом, тем не менее, предлагая воспользоваться дистанционными сервисами обслуживания, мы, прежде всего, стремимся к тому, чтобы клиент мог решить свой вопрос наиболее оперативно. Обращаем внимание, что ваш экземпляр кредитного договора (оферты) был выдан вам при оформлении сделки. Экземпляр банка находится в архиве, и банк не обязан предоставлять его копию вам. Вместе с тем, мы готовы рассмотреть такую возможность. Услуга по предоставлению копии оферты в соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифами банка[/url] является платной. Оформить заявление и оплатить комиссию вы можете в любом офисе банка. О результате рассмотрения заявления вы будете проинформированы отдельно выбранным способом. Нам жаль, что на текущий момент у вас сложилось подобное мнение о банке. Мы не преследовали цели доставить вам неудобства и надеемся, что этот ответ помог внести ясность. Возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в банк. С Уважением, Ренессанс Кредит