Комиссия за страхование

07.03.2019 13:28
2177
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 21.12.2018г. мной была оформлена кредитная карта 100 дней. При оформлении в банке сотрудница рассказала об условиях пользования карты, не упомянув о страховании. О нем я узнала случайно, когда посмотрела детализацию расходов, и оказалось, что раз в месяц с меня списываются непонятные суммы. Консультант из онлайн-чата пояснила, что это комиссия за организацию страхования в размере 1, 075%и снимают Ее, т.к. Мной якобы подписан коллективный договор добровольного страхования жизни, который я конечно же не подписывала!! Либо мне в офисе банка подсунули его со всеми остальными бумагами и умолчали об этом. Консультант в онлайн-чате предложил отключить эту услугу, но уже списанные средства не вернутся. Это возмутительно, на таких условиях я не согласилась! Я данный договор не подписывала(у меня нет его в документах), согласия не давала на это, почему я должна платить? Прошу отключить меня от страхования и вернуть денежные средства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-11T07:07:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга уже отключена, ранее списанная комиссия возвращена на Ваш счет/ Мы передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, для избежания подобных случаев в дальнейшем с сотрудниками проведена необходимая работа. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
glamurka.1
2019-03-11T11:00:13+03:00
Спасибо за скорое решение вопроса, средства вернулись на счёт! Надеюсь, подобные ситуации не повторятся со мной и другими клиентами банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка