Ужасный сервис

07.03.2019 17:13
3125
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашел на сайт банка, увидел интересные для меня предложения в разделе дебетовых карт. Заполнил анкету, жду звонка. Звонка пришлось ждать долго, но не в этом беда (в моем городе нет офисов данного банка). Все-таки позвонили, подтвердили мой запрос и то что доставка будет курьером, сказали ожидайте нашего звонка, мы с вами свяжемся в течении суток или на след день. Через некоторое кол-во часов мне начали звонить, возможности не было взять трубку. Я позвонил через неделю, чтобы возобновить данный процесс. Ждал опять звонка, первый день не звонили, потом начали звонить в 9 утра, что для меня совершенно не удобное время. Позвонил в банк, попросил перезвонить мне в определенное время (глупо, что звонишь в банк и не можешь завершить операцию до конца, нужно чего-то ждать). В итоге мне никто не звонит. Так было раза 2, я снова звонил, говорил, когда уже получу ваше карту, надоело. Сегодня позвонил, точного ответ почему мне все еще не позвонили, я не получил. Записал все имена сотрудников и время звонков. Хочу все-таки понять, когда же я получу свою карту? В других банках мне 10 раз позвонят, а тут приходится бегать за банком. Это нормальное явление? Сомневаюсь. Если вопрос не решат в ближайшие дни, пошлю идею об открытии счет куда подальше.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-03-11T12:31:50+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего отзыва заведена заявка CPL000000581174. Мы вернемся к Вам с ответом после получения комментариев от коллег. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка