Активация карты

08.03.2019 11:35
3129
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратилась в банк для того, чтобы оформить дебетовую карту. В начале сервис очень порадовал - на сайте быстро нашла форму для заявки на выдачу Карты, после ее заполнения в течение получаса позвонил представитель банка и уточнил все нюансы по доставке и выбору продукта. И вот долгожданная доставка. На этом все положительные моменты закончились. Выясняется, что доставку осуществляет человек, который работает на все банки сразу. Он не мог не только ответить на вопросы по карте, но и запутался в бумажках, не знал что где подписывать и зачем. Полный провал. На все вопросы отвечал вам позвонят. Думаю, ладно, подожду. Прождала полдня, решила сама позвонить на горячую линию. Мне сообщили, что мои документы ещё не загружены в систему и будут загружены на следующий день. На следующий день спустя сутки после получения Карты мне по той же горячей линии сообщают, что документов моих в системе нет, что сейчас праздники и их в это время не будет, и что время загрузки документов 3 рабочих дня, хотя изначально озвучивали сутки. То есть вполне возможно, что я смогу активировать карту не раньше, чем через неделю после того как получила ее на руки. Я не в первый раз пользуюсь сервисом оформления Карты онлайн, но с таким катастрофически наплевательским отношением к клиенту сталкиваюсь впервые. Очень большое желание вообще ничего не активировать и выкинуть карту к чертовой бабушке. А мне говорили, что это приличный банк....
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-03-11T11:35:52+03:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего отзыва зарегистрировано обращение № CPL000000581180 и в настоящее время Банк проводит проверку. По окончанию расследования мы обязательно предоставим Вам ответ. Спасибо за понимание. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка