Замалчивают информацию о платных услугах, воруют деньги

08.03.2019 14:30
2219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту, ни сотрудник в чате при консультации, ни в отделении при выдаче кредитки никто не рассказал про страховании и комиссию за неё. Сегодня списали молча. На лицо попытка замолчать платные услуги. Начал с претензии в банк, и отзывов везде, чтобы люди не попались как я. Придется обращаться в органы если банк откажет в компенсации, обслуживаюсь в нескольких банках, такого не видел нигде
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-11T08:19:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Услуга страхования отключена. Комиссия была возвращена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
akyjiuct
2019-03-10T09:15:34+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка