Без согласия и ведома клиента подключили страхование жизни

Здравствуйте! Я являюсь непосредственно клиентом Альфа-банка,есть кредит потребительский в данном банке,так же зарплатный счет, решили оформить карту 100 дней без % в отделении банка,расположенный на Воронежской 3, до этого всегда обслуживались на гагарине 49,сервисом был очень доволен,никаких либо действия,без моего согласия не было. В январские праздники по данному адресу отдление не работало,решили обратить в ближайшее отделение банка,где он работал 05.01.19. При оформлении кредитной карты сотрудником банка М-кой Надеждой Николаевной, была подключена услуга страхования жизни,без моего согласия и ведома,т.к сотруднику банка заранее сообщили,что в данной услуге,не нуждаемся. В среду 06.03.19 было произведено снятие комиссий за страхование жизни в размере 619,73. В данной действий есть нарушение закона РФ., т.к про данную услугу не было ни слова оговорено и заявлено. Через колл-центр отключил услугу страхования 09.03.19.,как-только посмотрел детализацию списаний с данной карты. Прошу денежные средства, которые были списаны с кредитной карты в размере 619,73 вернуть обратно на кредитный счет данной карты. В противном случае,заявление будет подано в ЦБ. Хочу так же отметить,что колл-центр отрицает данное нарушение и обвиняет меня в недоразумений и начинает перечислять способы подключения данной страховки., СМОТРИТЕ КАМЕРЫ, СЛУШАЙТЕ АУДИОЗАПИСЬ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ,ГДЕ ЧЕТКО И ЯСНО В ДВА ГОЛОСА,ГОВОРИМ ПРО СТРАХОВКУ И ЧТО СОТРУДНИК БАНКА ГОВОРИТ,ЧТО БЕЗ СТРАХОВКИ КАРТА ВЫДАНА И ДОП.УСЛУГ, ЧЕМ И ЯВЛЯЕТСЯ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ!