Комиссия за снятие наличных

10.03.2019 01:06
2908
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Заказал карту 100 дней без процентов на сайте Банка по акции за 590 рублей. Заказал неименную, чтобы на следующий день сразу получить в офисе. Приехав в офис, выдали именную, с ошибкой в имени, пришлось перевыпускать и на следующий день снова ехать в офис. У менеджера уточнил про снятие наличных до 50 тр в месяц, подтвердил, что без комиссии. Через несколько дней списали годовое обслуживание 775 р, хотя в договоре указано 590. Обратился в колл-центр, составили заявку, через несколько дней вернули разницу. 28 февраля снял 49 тр, комиссия не списалась, все ок. Через несколько дней, уже в марте, снял 40 тр, списали комиссию 6.9% Позвонил в колл-центр, менеджер сначала сказала, что по карте за 590 рублей не может быть снятие без комиссии. Потом перезвонила и сказала, что произошел технический сбой, чтобы такого не повторялось надо приехать в офис и перевыпустить карту. Подтвердила, что в феврале комиссию не сняли а за март вернут. Спустя несколько дней списали комиссию и за февраль. Прошу вернуть комиссию 6.9% от 89 тр и сказать, как все это исправить, чтобы в будущем комиссию не снимали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-14T09:28:26+03:00
Уважаемый Клиент, В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A1903060021. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
grunia
2019-04-03T13:30:12+03:00
Проблему решили, комиссию вернули, карту перевыпустили, услугу подключили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка