Уважаемые клиенты этого "банка" и те кто еще хочет ими стать: не попадитесь на их уловки

11.03.2019 14:47
1877
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит в данном банке 4 марта, 5 марта снял наличные, 6 марта позвонил на их горячую линию и оставил заявку на досрочно частичное погашение, мне сказали можете положить через кассу, положил на счет через кассу отделения этого банка более половины суммы кредита. На горячей линии сказали что 7 марта зачислится на счет сумма, а 8 марта в 10 утра отобразится в личном кабинете на сайте банка. Звоню седьмого марта, говорят подождите восьмого все увидите. Восьмого ничего не отображается. Звоню говорят в рабочий день отобразится. В первый рабочий день 11 марта жду, ничего, звоню на горячую линию,  говорят Вы сказали сумму большую чем внесли, я отвечаю, что неправда.  В результате я переплачу несколько тысяч рублей за ошибку (на мой взгляд преднамеренную) оператора банка. Оставляю заявку в их группу о проведении расследования какую сумму я назвал. Запись разговора они выдают только в судебном порядке. Но они не учли что у меня телефон также записывает разговоры.    [b]Уважаемые клиенты этого "банка" и те кто еще хочет ими стать: не попадитесь на их уловки.[/b] Фиксируйте в письменном виде все платежи и заявления и сами записывайте телефонные переговоры со службой поддержки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-03-19T16:53:51+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался сотрудник банка и проинформировал о проделанной работе. Нам важно сохранить лояльное отношение клиентов и доверие к банку, поэтому каждый отзыв прорабатывается нами тщательным образом, результаты проверки анализируются для того, чтобы принять объективное решение по вопросу клиента. Порядок частичного досрочного погашения регламентирован Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, являющихся неотъемлемой частью кредитного договора. Согласно этому документу, частичное досрочное погашение в первые 14 дней с момента предоставления кредита возможно в любой день, по истечении этого срока – в дату по графику. При этом, частичное досрочное погашение возможно исполнить на любую сумму, превышающую размер планового платежа. Заявку на списание средств необходимо оставить не позднее, чем за один операционный день до даты, установленной графиком. Сделать это возможно одним из следующих способов: по заявлению в офисе банка, по телефону Службы поддержки клиентов, самостоятельно в интернет/мобильном банке. Рады, что нам удалось урегулировать ваш вопрос, и вы остались довольны принятым решением. Надеемся, что наше сотрудничество будет сопровождаться в дальнейшем только положительными эмоциями. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка