Вводят в заблуждение

11.03.2019 22:42
2978
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка! 5 марта я приехала в офис на Мясницкой за зарплатной картой (новый проект). Но вместо стандартной visa мне выдали mastercard gold. На мой вопрос, а не будут ли с меня списывать комиссию за обслуживание, сотрудник банка заверил, что нет. Работодатель сообщил, что зарплатный проект нашей компании заключен на карты visa зарплатная, а не mastercard gold. В тот же день, 5 марта я позвонила на горячую линию, где меня заверили, что комиссий точно не будет. Сегодня 11 марта у моего коллеги сняли деньги за такую же карту (получал чуть раньше, в феврале). Я вновь позвонила на горячую линию (11 марта в 13:17), и вновь ваши ДОБЛЕСТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ уверяли, что комиссий нет. Спустя 5 минут моих расспросов, выяснилось, что карта все же для меня полностью платная!!! Зарплатная карта!!! А на вопрос, спишут ли с меня комиссию за этот месяц, мне так и не смогли ответить! Помимо всего прочего, вместо того, чтобы мне максимально оперативно помочь, ваш сотрудник пытался впарить кредит! Вопрос: на каком основании ваши сотрудники вводят меня в заблуждение и обманывают, пытаясь незаметно заполучить мои деньги обманным путем?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-12T10:56:29+03:00
Спасибо за отзыв.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-03-12T12:53:57+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего отзыва заведена заявка CPL000000581729. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом после проведения расследования. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка