Навязывание доп. страхования (Личный доктор и юр.услуг) в офисе ВТБ

13.03.2019 17:07
2093
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день, постараюсь коротко. При оформлении потребительского кредита ВТБ, не уведомив меня включили в стоимость дополнительное страхование(помимо основного жизни и здоровья) "Личный доктор" и "Сертификат на юридические консультации", по 5000 каждая услуга. При этом не предоставив договора на оказание данных услуг, только квитации об оплате которые были прикреплены к основному договору страхования и сразу на них внимания не обратил. Договора предоставили по требованию на следующий день, когда я попытался выяснить за что 2 квитанции по 5000 каждая, за что хоть заплатил!? И чем могу пользоваться!? Так же. как выяснилось позже, пониженная процентная ставка (в моем случае 11%) действует только при условии страхования жизни и здоровья и в случае отказа от данного страхования ставка становится 18%.  Т.е. якобы добровольное страхование оказывается не добровольным а обязательным для получения пониженной ставки. При отказе от страхования, даже после получения кредита ставка вырастит до 18%!!! Об этом тоже ничего сказано не было при оформлении. В итоге, возможно, воспользоваться своим законным правом, в течении 14 дней отказаться от страхования, но получив повышенную процентную ставку.
ВТБ
ВТБ
2019-03-14T10:51:00+03:00
Здравствуйте! Хотим обратить Ваше внимание, что в настоящее время Банк предлагает клиентам оформить кредит наличными со сниженной ставкой при условии подключения программы страхования «Финансовый резерв». В случае отказа клиента от заключения программы страхования условия по сумме и сроку предложенного кредита сохраняются, при этом процентная ставка повышается до установленной рыночной ставки. Данная информация также размещена на [url=https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/#tab_0#]официальном сайте Банка[/url] в условиях оформления договора. Таким образом, при обращении в обслуживающий офис Банка сотрудники предоставили Вам актуальную информацию, каких-либо ошибок допущено не было. Дополнительно сообщаем, что Банк предоставляет услуги по подключению к программе добровольного страхования жизни по кредитам наличными заемщикам, выразившим желание выступить в качестве застрахованного лица на добровольной основе. Стоит отметить, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. В настоящий момент по вашему требованию программа страхования «Финансовый резерв» была отключена, средства возвращены Вам на счет. Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. При оформлении кредитного договора Вами были приобретены коробочные страховые продукты. Вместе с подписанными документами на получение кредита Вам был выдан сам договор страхования, правила страхования и квитанция об оплате. По вопросу возврата суммы страховой премии в рамках данного продукта Вы можете обратиться в страховую компанию «ВТБ Страхование» для консультации. Так или иначе, приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.86%
решено проблем
16 481
отзыв
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка