Обман Альфа банком

11 декабря 2018 г. я оформила в Альфабанке кредитную карту 100 дней.12 декабря решила произвести покупку в долларах в кредит. У меня была возможность для этого воспользоваться другой картой с выгодной конвертацией с комиссией 0%. Для этого мне надо было снять наличные с кредитки Альфабанка и положить на вторую карту. Я уточнила в чате альфабанка какие проценты по конвертации у них, они ответили, что 0%. Я решила: зачем мне делать лишнюю операцию, если и там и там 0%? и произвела покупку по кредитке альфабанка. Скриншоты переписки есть. После списания средств я проверила по калькулятору действительность комиссии 0. У меня вышло, что я переплатила 3%, примерно 1560 руб. Я очень огорчилась и написала в их чат снова с вопросом "как же так, вы же мне писали...". Мне ответили, что комиссия у них 0, а проценты снимает система мастеркард. Дело в том, что другая моя карта тоже мастеркард и никаких 3% она не снимает. Тогда они мне объяснили уже по-другому - то была не комиссия, а надбавка! Вывод - сотрудников этого банка обучают врать клиентам множеством способов, у них всегда найдется отмазка: одна не прокатит, другую найдут.Но это не единственное введение в заблуждение альфабанком, которое со мной случилось. 12 марта 2019 (еще не успела опомниться от шока с процентами) я увидела сумму около 450 руб. за некую комиссию неизвестного происхождения.Снова начала разбираться, и выяснилось, что я подключёна к системе страхования кредитной карты. Страховка начинает действовать при начале трат по карте и рассчитывается 1% на сумму задолженности в месяц.  При получении карты в отделении банка я об этой услуге не слышала, если сотрудник и упоминал об этом, то видимо очень вскользь, чтобы я не заметила, полис на такую страховку не выдаётся, разъяснение по страхованию в любом виде я также не получала. Если бы мне эту услугу хоть кто-то продавал, а значит информировал меня по всем деталям данного вида страховки, я бы согласия на нее не дала, потому что плюсы для меня очень сомнительные. Но этого не было - меня не информировал никто об этой услуге!В чате отношение не поменялось - "сами виноваты, надо было не подключать услугу, вернуть списанные деньги не представляется возможным." Короче Альфабанк очень испортился, доверие к банку сейчас на нуле, настроение второй раз испорчено. Будьте осторожны с этим банком! Проверяйте всё по 100 раз!!! Если хотите купить что-то в кредит - подумайте хорошенько, стоит ли? Если агрессия к клиентам со стороны банков сейчас нарастает, значит и покупки в кредит сейчас делать не время, видимо экономика коллапсирует окончательно в нашей стране.Платить им эту комиссию совершенно нет желания, основной кредит закрыла, минус на карте примерно вот эти 450 руб. Думаю просто разрезать карту ножницами и выкинуть, кто-нибудь так делал? Кроме договора с галочкой в пункте про данную услугу у них на меня ничено нет. Не думаю, что страхование можно сделать легально таким странным путем.