ВТБ просто изымает Ваши деньги безвозмездно со счета без Вашего согласия

В этом Банке у меня оформлен договор ипотечного кредитования. Очередной раз, пополняя карту, в банкомате, для списания очередного ипотечного платежа, банкомат выдаёт чек о пополнении, а банковскую карту изымает. Я позвонил по горячей линии и мне предложили заблокировать карту и заказать её перевыпуск. Я в ответ предложил другой вариант: давайте её заблокируем, а инкассаторы, как приедут, заберут её и отвезут в отделение банка, где я потом ее и заберу(так делали уже пару лет назад). Но в ответ мне сказали, что инкассаторы в этих случаях уничтожают карты, поэтому мне остаётся только заказывать ее перевыпуск. Я спросил а кто в этом случае платит за перевыпуск? Мне ответили что раз это внеплановый перевыпуск то оплачивать его будете вы. "Зашибись" подумал я и спросил: это как же так? Ваши банкоматы изымают Карты своего же банка, а я за это должен платить? Мне сказали можете оформить претензию в банке. Ну что ж, после работы еду в банк. Объясняю ситуацию, мне говорят что такие претензии нужно составлять на горячей линии, а не ехать к ним. Немного попытав девушку тем, что зачем мне куда-то звонить, хочу вот у вас в банке составить претензию раз приехал, она мне ответила, мы можем конечно, но рассмотрение займёт намного дольше времени, чем если вы составите его на горячей линии. Хорошо, согласился я, давайте попробую составить по горячей линии. Звоню, там у меня одна девушка всё спросила: фио, дату рождения, что случилось, последние 4 цифры карты, просила несколько раз ее подождать, потом переключила меня на другую девушку где всё повторилось, потом на третью девушку где опять всё повторилось (30 минут длился звонок). Третья девушка мне заявила, что согласно какому-то федеральному закону банк имеет право когда хочет изымать свои карты, поэтому они в данном случае поступили правомерно, а претензию я составить не могу, т.к. на текущий момент банк ещё не списал с меня деньги за перевыпуск карты, то есть нужно ждать когда произойдёт претензионный случай. Я вас понял, сказал я и добавил: 1) а мне банк компенсирует каким-то образом время, которое я на это потратил + проезд до отделения + мне пришлось задействовать третье лицо, чтобы забрать ребёнка из садика и поехать в отделение 2)получается банк в данном случае будет какое-то время пользоваться моими деньгами беспроцентно? То есть в данном случае деньги вместо досрочного погашения по ипотечному займу пойдут вам в безвозмездное пользование? Я бы хотел ещё получить от вас компенсацию(по ГК РФ Ст. 395). Девушка ответила что по п.1 мне ничего не компенсируют, а по п.2 только в судебном порядке.  Общаюсь дальше, а будет ли списан очередной платёж по ипотеке если карта заблокирована? Девушка отвечает нет, вам нужно приехать в отделение банка и написать заявление на снятие этих средств со счета. Потом приехать на следующий день и эти деньги взять и написать ещё какое-то заявление чтобы их положили куда надо. "Зашибись" думаю я и пошёл обратно в отделение банка. И вот смотрите что получается: 1)  по сути банк заявил: "мы с твоего счёта спишем определённую сумму безвозмездно по нашей же ошибке и мы в любом случае её спишем, ты не можешь этому воспрепятствовать(я же не могу заранее оформить претензию, хотя и я и банк знают, что деньги будут списаны)" 2) это же чистой воды мошенничество: у банка выпущен ни один десяток млн банковских карт, в интернете нашёл информацию что в 2019 году банк планирует выпустить 20 млн карт. И если из 20 млн карт, взять и у 1% забрать карты в своих банкоматах, вынудив как и меня заказать перевыпуск карты, то это получается, банк просто получит 200 000*300 = 60 млн рублей!