Банкомат зажевал 11 500 рублей

15.03.2019 04:53

2939

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

14 марта 2019 г. мой сын Л.А.А. воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на мою карту через банкомат ПАО «Сбербанк» № 60002908, расположенном по адресу: Московская область, г. Егорьевск, пр. Ленина д 20, тер торгового центра Гранд. Когда в банкомат была внесена сумма 11 900 рублей (одиннадцать тысяч девятьсот рублей), произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства были зачислены не в полном размере. Банкомат зачислил 400 (четыреста) рублей. Остальные деньги зажевал. Карта была извлечена сыном из банкомата и выдано два чека один на пополнение, другой, что произошел технический сбой, дата 14.03.2019, время 15:48:43, банкомат 60002908, карта: последние четыре цифры 0773, зачислена сумма: 400,00 руб. Сумма претензии: 11 500,00 руб. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка. Просим в кратчайшие сроки разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть недостающие 11500 (одиннадцать тысяч пятисот рублей.)С уважением, Л.А.А. и Л.В.Н.

Сбербанк

2019-03-16T07:19:26+03:00

Добрый день! Приношу вам искренние извинения за эту ситуацию. Рада сообщить, что деньги были зачислены на счет карты. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

r*******@mail.ru

2019-03-15T18:47:36+03:00

Все решено. Спасибо за оперативность!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП user-620026459467 Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на...

Сбербанк

Перевод средств user-286926324388 Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Перевод user-650226270992 Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...

Сбербанк

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос user-954026214593 Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...

Сбербанк

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему! Banis Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...

Сбербанк

Благодарность user-131825930383 14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...

Сбербанк

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на... Читать полностью

18.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026