ВИП клиент

15.03.2019 07:48
2268
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. На протяжении 3-х лет (с небольшими перерывами) я был ВИП клиентом Альфа-Банке в г. Томске с пакетом услуг "Максимум" (сейчас такого пакета уже нет). До сегодняшнего дня Пользовался услугами банка достаточно плотно, одно время держал там несколько депозитов, кредитную карту, расчетный счет своего юридического лица и расчетный счет ИП. Узнал, что у банка есть такая услуга (для юридического лица) в рамках которой можно открыть зарплатные счета для сотрудников своей компании (если юридическое лицо имеет расчетный счет в Альфе) и перечислять им зарплату без комиссии со стороны банка. Думаю, можно воспользоваться, какая-никакая экономия. И прежде чем подвергать риску сотрудников, решил проверить на себе И знаете что произошло ?:) Правильно - ничего хорошего, иначе бы я отзыв не писал :) При открытии зарплатного счета на меня как на сотрудника юр. лица, банк посчитал, что я предпочту обслуживаться по тарифному плану "Технический" вместо тарифного плана "Максимум" и заблокировал мою основную дебетовую карту VISA Signature с alfamiles - круто да? ) Я узнал об этом когда стал расплачиваться сегодня утром. Т.е. банк вместо того, чтобы просто открыть мне дополнительный счет к уже существующему пакету услуг - просто взял и изменил условия обслуживания в одностороннем порядке. Вы скажете, парень, ты, наверное, идиот! Тебя, скорее всего предупреждали что так произойдет! Нет, к сожалению, я не идиот, и никаких предупреждений не было :( Так бы я на такое не решился, мне нравился тарифный пакет "Максимум", но его больше нет и становиться ВИП клиентом на текущих условиях у меня желания нет. На самом деле, люди с которыми мне посчастливилось общаться в Альфе в Томском офисе хорошие профессионалы. У банка еще есть возможность исправить ситуацию, но я понимаю, что под меня условия тарифных планов переделывать не будут и возвращать старые тарифы они также не намерены (не зря же от них отказались). Поэтому на вопрос - порекомендуете ли вы Альфа-Банк своим знакомым и друзьям (я честно, так делал) я буду отвечать - ни в коем случае, а буду им рассказывать эту историю ). Надеюсь банк исправит этот недочет, хотя бы не для меня, а для следующих клиентов. А, я, наверное, буду искать другой банк для ВИП обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-18T14:57:04+03:00
По просьбе автора принимаем отзыв с оценкой «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-15T15:34:25+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Изменение Ваших условий обслуживания было произведено на основании заявки поданной в Банк в рамках зарплатного проекта. В рамках индивидуального решения Вам установлен пакет услуг "Максимум+". Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка